Vestel Derin Dondurucuda Gaz Kaçağı Ve Servis İlgisizliği

Vestel marka 7 çekmeceli derin dondurucuyu yaklaşık 8 ay önce Erzurum’da ikinci el olarak satın aldım. Cihazın yaklaşık 10 yıllık olduğunu biliyordum ancak başlangıçta hiçbir sorun yokken, bir süre sonra motoru aşırı çalışmaya başladı ve ardından soğutmamaya geçti. İçindeki tüm ürünler çöpe gitti, büyük bir maddi kayıp yaşadım.

Cihaz ekranda “e” arızası vermeye başlayınca Vestel servisiyle görüştüm. Servis, derin dondurucuda gaz kaçağı olduğunu, bu kaçağın giderilemeyeceğini ve ürünün adeta çöp olduğunu ima etti. Yani tamirinin mümkün olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Konuşmalardan anladığım kadarıyla, bu ürün grubunda gaz kaçağının kronik bir sorun olduğu, buna rağmen bunun “10 yıllık dolap için normal” gibi gösterilmeye çalışıldığı izlenimine kapıldım.

Beni asıl üzen, Vestel gibi bir firmanın böyle ciddi bir arıza karşısında tamamen çaresiz ve ilgisiz kalmasıdır. Önceden bu cihazda gaz kaçağı olduğu halde gaz basıp satan kişi beni zaten mağdur etti, ancak Vestel’in de “normal, yapılmaz” diyerek bu durumu olağanlaştırmasını kabul etmiyorum. Ben kimseyi bu şekilde mağdur etmeyeceğim için cihazı hurdaya ayırdım.

10 yıllık bir derin dondurucuda böyle bir gaz kaçağı probleminin çıkmasını üretim ve kalite açısından Vestel’in ayıbı olarak görüyorum. Bu kronik olduğu söylenen arıza için Vestel’in sorumluluk almasını, gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür cihazlarla ilgili kamuoyuna açıklama yapmasını talep ediyorum.