to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Derin Dondurucuda Çökme Ve Servis Sorunu
Vestel Bayiinden bir adet derin dondurucu aldık. Derin dondurucuyu yetkili servis kurup gitti. Sonrasında içini silmek için eğildiğimde bir köşesinde çökme ve açıklık olduğunu fark ettim. Hemen genel merkezi arayarak servis randevusu oluşturdum.
Yetkili servis geldiğinde haklı olduğumuzu bunun genel merkez tarafından değiştirileceğini söyledi. Ertesi gün ilçe yetkili servisi arayarak açıklığın normal olduğunu Herhangi bir şey olamayacağını ifade etti. Kendilerine açıklık normalse neden diğer 3 köşede açıklık bulunmadığını sorduğumda cevap veremediler. Vestel genel merkezi arayarak tekrar bir şikayet kaydı oluşturdum ve servis randevusu oluşturdular. İlgili saatte evde servisi beklememize rağmen gelen giden olmadı haberde verilmedi. İlçe yetkili servisine ulaşınca servisin gelmeyeceğini zaten kontrol yapıldığını belirttiler. Bunun üzerine de genel merkez arayıp servisin dediği şeyi söylüyor. Madem sizin servisin sözünün üzerine söz söyleme gücünüz yok neden servis kaydı açıyorsunuz. Aşağıya fotoları ekliyorum. Derin dondurucunun içinin alüminyum olması dolayısıyla fotoda net görmek zor olabilir. Servisin gelerek Elle tespit yapması gerektiğini belirttim. Bu açıklık ve köşedeki çökme normalse Vestel'den derin dondurucu kim alır. 10 gündür memleketten gelen ürünler bozuldu ürünü fişe bile takmadık. Değişim yapılmadığı takdirde yasal haklar kullanılacak. Vestel burda sadece tüketici güvenini kaybetmiş. Küçük kar hesapları yapan küçük esnaf rolünü kendine seçmiştir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
