to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çay Makinemin Serviste Kaybolan Akıbeti Ve Süren Mağduriyetim
İki sene önce aldığım Vestel Sefa 4510 Çay Makinesi’ni, garantisi devam ettiği halde yeni kullanmaya başladım. İlk kez su kaynattığımda ürünün çelik kısmının dibi karardı. Daha önce de Vestel’den aldığım ürünlerle çeşitli sorunlar yaşamıştım, bu ürünle birlikte sabrım iyice tükendi.
Ürünü İzmir Ödemiş’teki yetkili servise teslim ettim. Üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün 1 aydır serviste olmasına rağmen faturayı bulamadıkları için yaklaşık 15–20 gün boyunca beklettiklerini, ancak 15–20 gün sonra benimle iletişime geçtiklerini öğrendim. Faturayı kendilerine ilettim, üzerinden de 2 hafta geçti fakat ürünün servise gönderilip gönderilmediğine ya da servisten geri gelip gelmediğine dair hâlâ bir bilgi verilmiyor.
Hem ürünün arızasından hem de Vestel’in servis sürecindeki ilgisizliğinden ve gecikmesinden dolayı ciddi anlamda mağdur edildim ve artık bıkkınlık noktasına geldim. Çay makinem şu an nerede, ne aşamada, hiçbir bilgiye sahip değilim. Ürünümün akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, tamirinin yapılıp yapılmayacağına dair net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
