to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çaydanlığım Servisten Kırık Geldi
Vestel çaydanlığım arızalandığı için garanti kapsamında Vestel servisine götürdüm. Ancak 10 gün sonra ürün elime ulaştığında tutma sapının çıkık olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüşüp durumu ilettim ve bana ürünü tekrar servise göndermem gerektiğini söylediler. Ürünü tekrar servise gönderdim ve 10 gün sonra geri geldi. Ancak üründeki arıza giderilmemişti ve üstüne bir de yeni hasar almıştı.
Yeniden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve ürünün ilk teslim ettiğimden daha kötü bir durumda olduğunu belirterek ürünün değişimini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi ürün değişimi için söz veremediklerini, ürünü tekrar servise göndermem gerektiğini ifade etti. 20 gündür sorun yaşadığım ve ürünüm daha da zarar gördüğü bir servise tekrar göndermek istemiyorum. Sadece ürün değişimi yapılacaksa göndermeye razı olduğumu belirttim. Ancak müşteri temsilcisi bunu kabul etmedi ve maalesef kırık çaydanlıkla baş başa kaldım. Bu deneyimden sonra Vestel markasını tercih etmeyeceğim.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel'den arandığımda başka bir yetkilinin arayacağının söylemesine rağmen aranmadım ve ben geri aradığımda bir yetkili ile görüşemedim. Serviste kırılan ürünle ilgili kusurunuzu kabul edip mağduriyetimi gidermek yerine sürekli oyalanmam Vestel'e olan hayal kırıklığımı daha da artırdı.
