Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çay Makinesi
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Onarım Ücreti Talep Edildi!

ID:33420160

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Onarım Ücreti Talep Edildi!

00:00

Mehmet

Vestel

19 Ağustos 2025 20:12

272

Vestel Sefa 4510 model ürünü yaklaşık 1 ay önce kullanmaya başladım ve sadece 1 haftadır demliğinde ciddi bir aşınma oluştu. Ürünü Vestel yetkili servisten satın aldım, toplamda 2.700 TL ödeme yaptım ve ürünüm henüz 1 senelik. Sorunu fark eder etmez Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ürünün garantisi devam etmesine rağmen benden 1.840 TL onarım ücreti talep edildi. Ayrıca, bu cihazı daha önce 4 defa garantiye gönderdim ve her seferinde sorun devam etti. Ürünün bu kadar kısa sürede aşınma göstermesi ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması kabul edilemez. Vestel’den cihazın güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.

Vestel

20 Ağustos 2025 11:40 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servisinden Alınan Yetersiz Tamir Hizmeti Sonrası Tekrarlayan Arızalar Ve Mağduriyet

Fırat

Vestel

29 Ağustos 2025 20:40

Vestel servisinden aldığım hizmetle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık bir ay önce ürünümde oluşan arıza nedeniyle servis kaydı oluşturdum ve tamir işlemi gerçekleştirildi. Ancak yapılan tamirin düzgün yapılmamasından dolayı hem aynı arıza tekrar etti hem de farklı arızalar oluştu. Dün sab...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çaycı Servis Süreci Ve İletişim Sorunları

Emine

Vestel

22 Kasım 2024 20:39

414

Vestel Sefa 4510C çaycımız bozuldu. Garantisi devam ediyordu ve servise götürdük. Daha sonra aylarca haber alamadık. Geldikten sonra ürünün demlik kısmı kırıldı. Kaç kere aradık ve almak istediğimizi söyledik, bize dönüş yapacaklarını söylediler. İnternet sitesinden de talep oluşturduk ama kimse ara...

Vestel 10 Yıl Gövde Garantisi Vaat Edildi, Ücretli Değişim Talep Ediliyor!

Rojda

Vestel

28 Ekim 2025 17:18

477

Vestel’den aldığım dikey derin dondurucumda (seri numarası: v10738808) yaklaşık 1 aydır gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ürünü Media Markt’tan 4 yıl önce satın aldım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Vestel yetkili servisiyle görüştüğümde, gövdede problem olduğunu ve onarımının mümkün olmadığın...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çaycıda Kısa Sürede Kulp Kırılması Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Gizem

Vestel

23 Ekim 2025 16:01

433

2025 Mayıs ayında Vestel mağazasından aldığım Sefa 5000 model çaycının üst kısmındaki kulp, ürünü yalnızca 3-4 kez kullanmamın ardından elimde kaldı. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, İstanbul Sancaktepe’deki yetkili servise başvurduğumda, kulp değişimi için benden 2.000₺ ücret talep edildi. O...

Vestel Çaycıda Kısa Sürede Kulp Kırılması Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Arızasına Ek Ücret Talebi Ve Malzeme Kalitesizliği

Sümeyye

Vestel

09 Ağustos 2025 19:08

640

Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım buzdolabında yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce buzluk çekmecesinde bir arıza olmuştu ve garanti kapsamında tamir edilmişti. Şimdi ise buzdolabının raflarını tutan kısımda, kapağın açıldığı bölümde aynı şekilde bir sorun...