to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çaycıda Kısa Sürede Kulp Kırılması Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku
2025 Mayıs ayında Vestel mağazasından aldığım Sefa 5000 model çaycının üst kısmındaki kulp, ürünü yalnızca 3-4 kez kullanmamın ardından elimde kaldı. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, İstanbul Sancaktepe’deki yetkili servise başvurduğumda, kulp değişimi için benden 2.000₺ ücret talep edildi. Oysa ürünü zaten 2.700₺'ye satın almıştım ve bu kadar kısa sürede kulpun kopması kesinlikle kullanıcı hatası olamaz. Ayrıca, toplam ürün fiyatına çok yakın bir bedel talep edilmesi de kabul edilemez.
Fatura numaram: g022025000011004. Ürünü 18 Ekim’de servise teslim ettim, 21 Ekim’de ise ücret talebiyle arandım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Vestel’den ücretsiz onarım talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve garanti kapsamı dışında tutulması kesinlikle mağduriyet yaratıyor. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel tarafından arandım, bana ücretin sistemde olan ücret olduğunu ve bir yanlışlık olmadığı söylendi. Resmen insanlarla dalga geçiyorlar. Ben aranıp bir yanlışlık olmuş denmesini bekliyordum gerçekten şaka gibi. Müşteri değerini ve kıymetini asla bilmiyorlar son alışverişim oldu.
