Vestel Çamaşır Makinesinin Uzayan Tamir Süreci Ve Değişim Talebi

Vestel CMI 97102 WiFi çamaşır makinem ikinci kez arızalandı. 27 Ekim 2025 tarihinde tekrar arıza verdi ve aynı gün Vestel’i arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen ürünüm 35 gündür tamir edilmedi, hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor.

Arıza sonrası yetkili servis bir kez eve gelerek ürün için parça siparişi vereceklerini ve tamir edeceklerini söyledi, ancak bu ziyaretten sonra ne tekrar eve gelindi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreç boyunca ne yetkili servisten ne de Vestel’den tarafıma bilgilendirme yapılmadı, yaklaşık 25 gün boyunca kimse beni aramadı, süreci öğrenmek için hep ben aramak zorunda kaldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve yasal onarım süresi aşılmasına rağmen, defalarca belirtmeme rağmen ürünün yenisi ile değişimi talebim olumsuz karşılandı.

Rize Ardeşen’de yaşayan bir Vestel müşterisi olarak, garanti süreci ve yasal haklarım doğrultusunda Vestel CMI 97102 WiFi çamaşır makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Uzayan tamir süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve değişim işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum.