to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin Sürekli Su Sızıntısı Ve Değişim Talebi
2020 yılında aldığım 9 kg kapasiteli Vestel çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır her çalıştığında su akıtıyor. Makine ne zaman çalışsa etrafı su içinde kalıyor ve bu durum hem evime zarar veriyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Bu süre içinde Vestel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca başvuru yaptım. Her seferinde servis gelip ilgilendi, çeşitli parça değişimleri yapıldı ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Aynı problem her müdahaleden sonra tekrar etmeye devam etti. Daha önce yapılan servis işlemlerine dair tüm fiş ve evraklar bende mevcut.
Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından zamanında “garantiyi uzatalım” denilerek belli bir ücret karşılığında ek güvence kapsamında garanti uzatması yaptırdım. Buna rağmen ek güvenceye rağmen ürün değişimi talebime olumlu yanıt verilmiyor, sadece onarım yapılacağı söyleniyor. Ben artık sürekli onarım yapılmasını kabul etmiyorum.
Kalıcı bir onarım sağlanamadığı ve ek güvenceye rağmen değişim talebim karşılanmadığı için, mevcut çamaşır makinemin aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
