to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin Çözülemeyen Sorunu
Anneme Vestel İzmir Atakent Yetkili Satış Mağazasından aldığımız çamaşır makinesi sürekli sorun çıkarıyor. Çamaşırları hiçbir şekilde temiz kokmuyor, çeşit çeşit deterjan yumuşatıcı denedik ama olmuyor. Makine banyonun ortasına kadar yürüyor ve aşırı ses çıkarıyor. 3 kere servis çağırdık hiçbir şekilde çözülmedi sorun. En son servis için verilen numaraya da ulaşamayınca makineyi satın aldığımız Atakent Satış Mağazasına gitmiş annem bir çözüm bulunması umuduyla. Fakat durumu anlattığında yaklaşımları 'Biz ne yapabiliriz, elektronik alet biraz da şans işi. Kimininki senelerce bozulmaz kimininki böyle olur. Bazen servis için gelen elemanlar da yetersiz olabiliyor.' demek olmuş. Markaya sadece satılacak ürün olarak bakmaları, markanın isim değerini düşünmemeleri beni çok şaşırttı açıkçası. Vestel'in adına güvenerek, sorun yaşamayacağını düşünerek tercih ettim annem için fakat hiç memnun kalmadık. Annem çamaşırlarını bana getiriyor yıkamam için. Ben de makinemi değiştirmeyi düşünüyordum fakat kesinlikle Vestel almayacağım. Sorunun acilen giderilmesini istiyoruz. Servisle tamirle çözülmeyeceği ortada, ürünün değiştirilmesini talep ediyoruz. Yetkili mağaza ürünün arkasında durmadı ama umarım Vestel bunu sağlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, mail iletebilirsiniz, müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Maalesef Vestel'le hiçbir şeyin olduğu yok! Sürekli parça değişimi öneriyorsunuz. Makine bir evde bir tamirde. Çamaşırlar dağ oldu. Değişmeyen yeri kalmadı makinenin, eskisinden daha beter oldu. 2 senelik makine resmen çöp. Hurdacıya versek almaz bu haliyle. Değişim istedik reddedildi. Tüketici Haklarından başka çare bırakmadınız. Hiçbir şekilde arkasında durmuyorsunuz ürünlerinizin. Çok şaşkınım, anneme önerdiğim için bin pişmanım. Bir daha asla!
Çok uğraştık fakat sonunda değişim yapıldı. Umarım tekrar aynı sorunları yaşamayız. Teşekkürler
Merhaba aynı sorun bizde de var sonuç olarak ne çıktı iad edebildinizmi