to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin Aşırı Sallanması Ve Uzun Onarım Süreci
Vestel’den 10 Eylül 2024 tarihinde aldığımız cmı 87302 model çamaşır makinesi ilk günden beri aşırı şekilde sallanıyordu. Bir kez servis çağırdık, gelen servis makinede sorun olmadığını söyledi. Sallanma sorunu devam edince servisi ikinci defa çağırdık, bu sefer makineyi onarım için alıp götürdüler.
Makineyi servise teslim ederken en fazla 3–5 gün içinde teslim edeceklerini söylediler, ancak neredeyse 3 hafta olmasına rağmen hâlâ ne bir onarım yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme sağlandı. 8116750416 numaralı servis kaydımız bulunuyor. Arayıp bilgi istediğimizde ise sadece “parça bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor ve net bir tarih verilmiyor.
Yaklaşık 3 haftadır çamaşırlarımız birikmiş durumda ve mağdur ediliyoruz. Vestel’den, bu kadar kısa sürede alınmış ve ilk günden sorunlu olan makinemin onarımıyla uğraşmak yerine, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve tarafıma düzenli olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
