to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlanan Arıza Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vestel marka 96301 model çamaşır makinesini 2024 yılında aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık bir aydır aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen sorun çözülemedi. Makinenin kayışı koptuğu için evime üç kez servis geldi; her seferinde “yapıldı, sorun giderildi” denmesine rağmen arıza kısa süre içinde tekrar etti. Daha sonra makine evden alınıp yetkili bayiye götürüldü, tam üç kez servise gidip “tamir edildi” denerek geri gönderildi; ancak sorun yine devam etti, hatta arıza daha da arttı.
Tüm servis fişlerim, kayıtlarım ve faturam mevcut olmasına rağmen, Vestel’in bu süreçte ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Aynı arızanın bu kadar kez tekrarlaması ve her seferinde “yapıldı” denip sorunun çözülememesi nedeniyle çamaşır makinem sürekli gidip gelmekten adeta yıprandı.
Artık tamir istemiyorum; mevcut çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürünüm yenisi ile değiştirildi. Hatta bir üst modeli yolladılar çok teşekkür ederim
