Vestel Çamaşır Makinesindeki Aşırı Gürültü Ve Çözüm Yoksunluğu

Yaklaşık 1 ay önce Afyon Vestel Toktok bayisinden Vestel Twinjet Teknolojisi cmı 97302 Wi-Fi çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldıktan sadece 3 gün sonra aşırı derecede ses yapmaya başladı. Makine çalışırken sanki salonun ortasında çalışıyor gibi, evde ciddi anlamda rahatsız edici bir gürültü oluşuyor.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren çözüm merkezi dahil olmak üzere defalarca yeri aradım. Servis eve geldi, gerekli yerlere bilgi vereceklerini söylediler. Daha sonra benden video istendi, gönderdim, “uzak at” dendi onu da attım. Ardından farklı programlarda çalıştırmam söylendi, onları da denedim fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi, makine aynı gürültüyle çalışmaya devam ediyor.

Tüm bu süreçte sürekli yönlendirilip oyalandığımı hissediyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik makine arıza vermezse benden servis ücreti alınacağı söylendi, bu durum da beni ayrıca rahatsız etti. Henüz yeni aldığım bir ürün için böyle bir gürültü ve olası servis ücreti tehdidiyle uğraşmak istemiyorum.

Makineden artık psikolojik olarak da yoruldum, neredeyse işkence haline geldi. Bu nedenle Vestel’den bu ürünün evimden alınarak iadesi ya da değişimi gibi, makinenin tamamen benden çıkacağı net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğimi de belirtmek isterim.