to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Tamir Gecikmesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Vestel markalı 8 kg çamaşır makinem ana kart arızası nedeniyle 21 Aralık tarihinde İstanbul Şişli ’deki yetkili servise verildi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen makinem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Her gün Vestel müşteri hizmetleri ve servisle görüşmeme rağmen sürekli aynı cevabı alıyorum. Parçanın kargoda olduğu, ellerinde parça olmadığı, başka bir parça sipariş edildiği söylenerek yalnızca oyalanıyorum. Net bir tarih verilmiyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Uzun süredir makinemden yararlanamıyorum ve Vestel’den aldığım hizmetten son derece pişmanlık duyuyorum. Bu nedenle arızalı ürünüm için tamir sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını değil, çamaşır makinemin yenisiyle ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yanıt yaz
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
