Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
Vestel Çamaşır Makinesi Kazan Arızasında Yanıltıcı Servis Süreci

ID:32667613

Vestel Çamaşır Makinesi Kazan Arızasında Yanıltıcı Servis Süreci

00:00

Sefa

Vestel

05 Haziran 15:58

616

Vestel çamaşır makinesi kazanı için arıza kaydı oluşturdum.
Servis geldi. Kazana dokundu ve kazan düşmüş dedi. Kazanla ilgili bir arıza olduğunda, mekanik parça olduğu için kazanın değişmesi gerektiğini belirterek 7800 lira ücret talep etti.
Kazanın düşmüş olabileceğini ve yerinden oynamış olduğunu ben zaten müşteri hizmetlerine bildirmiştim. İçini açamadığım için servis çağırdım, ancak onlar da içini açmadı ve başka herhangi bir yerine bakmadı. Bu nedenle doğru tespit yapılmadığını düşünüp müşteri hizmetlerini aradım. Aldıkları eğitimle doğru tespit yapabilmek adına geldiklerini söylediler. 600 TL bir ücret aldılar. Kazan değişimini telefonda dahi söyleyebilirlerdi, ben de bunu zaten tespit etmiştim. Bu durum, bilinen ve her kazan arızasında standart bir prosedürmüş gibi yansıtıldı. Eğer böyle ise, bunu baştan söylemeleri gerekirdi. Sonrasında da müşteri hizmetlerine söylediğimizde, ekibimizin aldığı eğitimle modeli tespit ettiğini belirttiler; ancak zaten model bilgileri sistemlerinde kayıtlı ve arıza oluşturduğumuzda dahi görüyorlar. Baştan söylemeleri gereken şeyi söylemedikleri için boşuna zaman ve para kaybı yaşadık. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Vestel

11 Haziran 10:18 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Sefa

11 Haziran 10:21

İlgilenmediler ve bizi suçlayarak konuştular Vestel pişmanlıktır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servisinden Yanıltıcı Arıza Ve Yüksek Ücret Şikayeti

İsmail

16 Mayıs 17:42

717

Kullanmakta olduğum Vestel çamaşır makinem arıza verdi. Doğal olarak müşteri hizmetleriyle bağlantıya geçtim, beni servisten arayıp randevumu oluşturdular. Buraya kadar her şey normaldi. Gelen servis, makinemin pompasının arızalı olduğunu, aynı zamanda tamburun rulmanının dağıttığını ve toplamda 8 b...

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi İle Bitmeyen Sorunlar

Selda

03 Aralık 2024 14:01

1.772

Vestel'den çamaşır makinesi aldım. Sıkma yaparken kıyafetleri sıkıştırıp yırtıyordu. Kazan ile lastik arasındaki mesafeden kaynaklı olduğunu söylediler ve servis makineyi alıp götürdü. Tamir yapıp getirdiler fakat makine kötü bir şekilde geri geldi. Kazan dövülmüş, darbe almış ve yamuk yumuk şekilde...

Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Arızası Bitmek Bilmiyor

Alpaslan

03 Mayıs 23:13

709

Vestel çamaşır makinemden kazandan ses geldiği için servis çağırdım ve kazan ile birkaç parça değişti. Makine atölyeye gitti, bu süreç oldukça uzun sürdü fakat sorun çözülmedi. Bu değişimlerden sonra farklı sorunlar çıktı, deterjan bölümünden su kaçırmaya başladı. Bu parçalarda da değişim yapıldı an...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vestelli Olmak Pişmanlık

İbrahim

10 Şubat 2024 18:04

2.689

2021 yılında Vestel firmasından sağlam ve güvenilir olduğunu düşünerek bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldığım günden bu yana dört veya beş defa arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Servis ekipleri, makineye herhangi bir müdahalede bulunmadan servis ücreti talep ettiler. Makinenin temel so...

#CM 8710

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Marka Çamaşır Makinesi

Gamze

09 Ocak 2024 22:23

1.675

Vestel marka çamaşır makinem çamaşırları deliyordu. Servis çağırdım, lastiğin değişmesi gerektiğini söyleyip ücretiyle lastiği değiştirdiler. Ancak sorun çözülmedi tekrar servis çağırdım bu sefer kazan değişmesi gerekiyor denildi ve makine atölyeye gitti kazan değişikliği yapıldı. Makine servisten G...

#KCMI 9914