Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32213346
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Kapağı Menteşe Sorunu Ve Garanti Kapsamı Hakkında Belirsizlik

profile
Hasan
Vestel
18 Nisan 2025 18:02
4.194

Kolay gelsin;
Vestel 98142 Wi-Fi
Çamaşır Makinemizin kapağı menteşe 2 gün önce i kırıldı ve servis talebinde bulunduk.
Altta bilgileri bulunan, Vestel Sevişiniz az önce geldi ve kapak menteşesi siparişi girdiler.

Algün teknoloji anonim şirketi
sahabiye mah. Otak sok. Velioğlu iş merkezi NO:36/A Kocasinan / Kayseri
08502224123

Çamaşır Makinemizin 1.5 yıllık olup, garantisi halen devam etmektedir.
Servisin, tarafımıza verdiği bilgi ise, kapak menteşesinin garantili olmadığı, ücreti karşılığında değiştirileceği, tarafımıza söylendi.
Evinizde XXL Buzdolabı, Bulaşık Makinemiz, Set üstü Cam Ocağımız, hep Vestel ürünü, hiç birinden sıkıntı yaşamadık.
Çamaşır Makinemizin kapağı menteşesi kırılıp, bunun garantili olmadığının belirtilmesi tarafımıza çok garip geliyor.
Çamaşır Makinemizin tüm parçaları garantili değil midir?
Bu konuda çözüm bekliyoruz.
İyi çalışmalar.
Saygılarımla.

A*** B****
0 53*********34
Mimar Sinan Mh. Susurluk Sk.
No:28 Ardıç Apt. K:3 d:11
Kocasinan Kayseri.

Vestel Logo
Vestel
21 Nisan 2025 09:33 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Hasan
Hasan
22 Nisan 2025 17:17

Vestel servisinden, ücreti karşılığında onarım sağlandı. Vestel önceki yıllarda maalesef ki ürününün arkasında durabilen bir firma olmaktan uzaklaştığını anlamış olduk. Tüketici hatası kaynaklı olabilir deniyor. Tekrar servis yollayın, inceleyin plastik kapakta Herhangi bir deformasyon var mı, plastik kapakta zarar yokken kalın döküm menteşesi nasıl kırılabilir diyorum, maalesef ki ilgilenen yok Yeni takılan menteşenin ham madde si de farkı. Eski kullanılan menteşede demek ki bir sıkıntı var ki, ham maddesi değişmiş, kanısındayım. Bu konudaki mağduriyetin giderilmesi için, Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzu yapacağız. Vestel ilgilenip menteşedeki, kılcal çatlak mı, üretim prosesi hatası mı, ham madde hatası mı, inceleme gereği duymuyor ise Tüketici Hakem Heyeti bilirkişi karar vermesi en doğrusu olacaktır diye düşünüyorum.

Hasan
Hasan
22 Nisan 2025 17:35
vestel-camasir-makinesi-kapagi-mentese-sorunu-ve-garanti-kapsami-hakkinda-belirsizlik-2.jpg
vestel-camasir-makinesi-kapagi-mentese-sorunu-ve-garanti-kapsami-hakkinda-belirsizlik-1.jpg

Ben 1.910 TL ödeme yaparak, sorununu çözüme kavuşturabildim. Bundan sonra evime, akrabalarıma ve arkadaşlarıma ürün tercihi yaparken, bunu göz önünde bulundurmalarını telkininde bulunacağım. Tüketici Hakem Heyeti 'de hangi tarafı haklı bulacağını, bekleyip göreceğiz.

Hasan
Hasan
22 Nisan 2025 18:51
vestel-camasir-makinesi-kapagi-mentese-sorunu-ve-garanti-kapsami-hakkinda-belirsizlik-1.jpg

Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzda yaptık. Ürünün garanti süresinde, bizden kaynakları hata olmadığı halde, kullanıcı hatası denilip, ücreti karşılığında değiştirilen çamaşır makinesi menteşesinin üretim hatası olduğuna eminim ve ispatlamak için tüm çabamı göstereceğim. Saygılarımla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Arızası Çözülemeyen Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

profile
Arzu
Vestel
15 Eylül 2025 15:56
1.577

Vestel cmi 108142 model çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır su almıyor, donuyor ve çalışmıyor. Sorun başladığından bu yana 5 kez servis geldi, 4 kez ana kart dahil olmak üzere parça değişimi yapıldı fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Her hafta parça beklenip değiştiriliyor ancak arıza devam ediyor...

Bir Aydır Arızası Çözülemeyen Çamaşır Makinesi Mağduriyeti
4
Hacı sonuçtan memnun
Çözüldü

Vestel Onarıma Giden Ürünün (kcm 98142 Wi-Fi ) Teslimatının Gecikmesi

profile
Hacı
Vestel
08 Temmuz 2024 16:08
929
"Çamaşır makinesi 10/07/2024 tarihi saat 15.00 de teslim edilecek. Teşekkürler..."

Vestel Çamaşır Makinesi Kapağı İçin 7 Aydır Yedek Parça Bulunamıyor

profile
Furkan
Vestel
21 Ekim 2025 23:43
1.029

Vestel cmı97102 Wi-Fi model çamaşır makinemin kapağını tutan menteşe Mart 2025’te kırıldı. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve bana en yakın yetkili servise başvurmam söylendi. Bilecik Söğüt’te ikamet ediyorum ve burada bulunan 5-6 farklı yetkili servisle görüştüm. Ancak hiçbir servi...

Vestel Çamaşır Makinesi Kapağı İçin 7 Aydır Yedek Parça Bulunamıyor
Vestel Çamaşır Makinesi Kapağı İçin 7 Aydır Yedek Parça Bulunamıyor
Vestel Çamaşır Makinesi Kapağı İçin 7 Aydır Yedek Parça Bulunamıyor
Vestel Çamaşır Makinesi Kapağı İçin 7 Aydır Yedek Parça Bulunamıyor
vestel-camasir-makinesi-kapagi-icin-7-aydir-yedek-parca-bulunamiyor-6.jpg
vestel-camasir-makinesi-kapagi-icin-7-aydir-yedek-parca-bulunamiyor-3.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Ve Klima Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Burak
Vestel
10 Haziran 2025 12:52
1.783

2,5 yıl önce Vestel KM 12 kg 1200 CMİ 128222 wifili çamaşır makinesi satın aldık, fakat maalesef 1-2 defa parça değişimi oldu. Ara ara arızalanmalar yaşadık. Servis sorunlarımızı çözdü; şimdi de kazanında bir sıkıntı oluştu ve parça değişimi yapılacak. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum, hiç m...

Vestel 9 Kilo Çamaşır Makinesi

profile
Yildiz
Vestel
24 Ekim 2023 21:44
4.831

Yılardır Vestel müşterisiyim. Ama çamaşır makinesinde yaşanan olay sebebi ile Vestel artık pişmanlığım oldu. Cmı 96221 model makine aldık, ilk kullanımda altından su geldi, servisi aradık gelip baktılar, kazanı çatlakmış. Vestel çözüm Mer. Yetkilisi bizi arayarak makinenin tamir edileceğini artı 1 y...

Öne Çıkan Konular

Vestel Çamaşır Makinesi Vestel 9614 TT Vestel garanti Vestel Çamaşır Makinesi çalışan Vestel çamaşır makinesi kapak menteşesi Vestel çamaşır makinesi kapağı Vestel merkezi Vestel servis Vestel ürün Vestel çalışan
Vestel
9614 TT
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri