to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Kapağı Menteşe Sorunu Ve Garanti Kapsamı Hakkında Belirsizlik
Kolay gelsin;
Vestel 98142 Wi-Fi
Çamaşır Makinemizin kapağı menteşe 2 gün önce i kırıldı ve servis talebinde bulunduk.
Altta bilgileri bulunan, Vestel Sevişiniz az önce geldi ve kapak menteşesi siparişi girdiler.
Algün teknoloji anonim şirketi
sahabiye mah. Otak sok. Velioğlu iş merkezi NO:36/A Kocasinan / Kayseri
08502224123
Çamaşır Makinemizin 1.5 yıllık olup, garantisi halen devam etmektedir.
Servisin, tarafımıza verdiği bilgi ise, kapak menteşesinin garantili olmadığı, ücreti karşılığında değiştirileceği, tarafımıza söylendi.
Evinizde XXL Buzdolabı, Bulaşık Makinemiz, Set üstü Cam Ocağımız, hep Vestel ürünü, hiç birinden sıkıntı yaşamadık.
Çamaşır Makinemizin kapağı menteşesi kırılıp, bunun garantili olmadığının belirtilmesi tarafımıza çok garip geliyor.
Çamaşır Makinemizin tüm parçaları garantili değil midir?
Bu konuda çözüm bekliyoruz.
İyi çalışmalar.
Saygılarımla.
A*** B****
0 53*********34
Mimar Sinan Mh. Susurluk Sk.
No:28 Ardıç Apt. K:3 d:11
Kocasinan Kayseri.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel servisinden, ücreti karşılığında onarım sağlandı. Vestel önceki yıllarda maalesef ki ürününün arkasında durabilen bir firma olmaktan uzaklaştığını anlamış olduk. Tüketici hatası kaynaklı olabilir deniyor. Tekrar servis yollayın, inceleyin plastik kapakta Herhangi bir deformasyon var mı, plastik kapakta zarar yokken kalın döküm menteşesi nasıl kırılabilir diyorum, maalesef ki ilgilenen yok Yeni takılan menteşenin ham madde si de farkı. Eski kullanılan menteşede demek ki bir sıkıntı var ki, ham maddesi değişmiş, kanısındayım. Bu konudaki mağduriyetin giderilmesi için, Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzu yapacağız. Vestel ilgilenip menteşedeki, kılcal çatlak mı, üretim prosesi hatası mı, ham madde hatası mı, inceleme gereği duymuyor ise Tüketici Hakem Heyeti bilirkişi karar vermesi en doğrusu olacaktır diye düşünüyorum.
Ben 1.910 TL ödeme yaparak, sorununu çözüme kavuşturabildim. Bundan sonra evime, akrabalarıma ve arkadaşlarıma ürün tercihi yaparken, bunu göz önünde bulundurmalarını telkininde bulunacağım. Tüketici Hakem Heyeti 'de hangi tarafı haklı bulacağını, bekleyip göreceğiz.
Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzda yaptık. Ürünün garanti süresinde, bizden kaynakları hata olmadığı halde, kullanıcı hatası denilip, ücreti karşılığında değiştirilen çamaşır makinesi menteşesinin üretim hatası olduğuna eminim ve ispatlamak için tüm çabamı göstereceğim. Saygılarımla.
Merhaba Hasan Bey biz de aynı sorunu yaşadık. Hakem heyetinden sorununuzu ilgili herhangi bir değerlendirme yapıldı mı acaba?