Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Sitki sonucu yetersiz buldu

Vestel Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde İletişim Kopukluğu Ve Mağduriyet

Vestel Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde İletişim Kopukluğu Ve Mağduriyet
Sitki
19 Eylül 12:21
875

Vestel cmı 98322 wıfı 9 kg 1200 Devir çamaşır makinemde yaklaşık 2-3 aydır paslanma, son 15-20 gündür ise panelde donma sorunları yaşamaktayım. Sorunlar ara sıra ortaya çıkıyor. Bu nedenle Vestel servisine başvurdum. Gelen teknik personel gerekli test ve incelemeleri yaptıktan sonra, parça değişimi veya ürün değişimi seçeneklerini sundu. Biz ürün değişimini tercih ettik ve bu talep Vestel genel merkezine raporlandı.

Ancak süreç ilerlerken Vestel merkez ve servis arasında iletişim kopukluğu yaşandı. Değişim talebimizden sonra tekrar teknik ekibin eve gelmesi yönünde talep servis tarafından bize iletildi ve süreç uzadı. İlk gelen teknik personel, yaptığı işlemi raporladığını söyledi. Fakat daha sonra tekrar arayıp gelip yeniden inceleme yapmak istediklerinde, Vestel merkezini aradığımda herhangi bir işlem kaydının sistemde görünmediğini öğrendim. Şu anda makinemizi kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünümüz garanti kapsamında olup, İstanbul Çekmeköy’deki servisle iletişim halindeyiz. Servis ve Vestel merkezinin iletişim kopukluğunun giderilmesini, değişim sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, farklı bir servis merkezinden personel ve uzman bir teknisyenin yönlendirilmesini istiyorum.

22 Eylül 16:02 (Şikayetten 3 gün sonra)
Sitki
23 Eylül 21:47

Vestel'in değişimmi olsun sloganıyla başlayan Vestel servis hizmeti genel merkezin parça değişimi kararı ile son buldu. Hayırlısı diyelim. Emeği geçen servis teknisyenlerine teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Arıza Yapan Çamaşır Makinemin Değişimini Talep Ediyorum

Aynur
23 Eylül 10:10
733
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Ön Panelinde Sürekli Paslanma Ve Değişim Talebimin Karşılanmaması

Nurullah
30 Ekim 14:12
618
Vestel Çamaşır Makinesi Ön Panelinde Sürekli Paslanma Ve Değişim Talebimin Karşılanmaması
Vestel Çamaşır Makinesi Ön Panelinde Sürekli Paslanma Ve Değişim Talebimin Karşılanmaması
+1
1
Talip sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Vestel Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Talip
29 Ağustos 10:31
2.056
1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Abdurrahman
25 Ağustos 2024 15:55
4.153
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri