Gig Sigorta Servis Sonrası Çözülemeyen Arıza: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Rümeysa · 2025-12-11T15:56:53+03:00

Robot süpürgem için Gig Sigorta üzerinden ek kasko ve sigorta yaptırdım. Cihazın ana fırçasında yırtılma olunca müşteri hizmetleriyle görüşerek 17 Kasım 2025 tarihinde süpürgemi Gig Sigorta’ya gönderdim. Ana fırçanın değiştiği söylenerek ürün bana geri gönderildi ancak süpürge elime ulaştığında bu kez cihaz fan hatası vermeye başladı ve sürekli resetleyin uyarısı alır oldum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, benden video istediler, videoyu ilettim ve ürünü yeniden göndermemi talep ettiler. Robot süpürgemi tekrar Gig Sigorta’ya yolladım. Ürün yeniden tarafıma teslim edildi fakat aynı fan hatası ve reset uyarısı hâlâ devam ediyor, sorun hiç çözülemedi. Hasar dosya numaram 20250962043’tür. Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece servisten cevap beklendiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. İki küçük çocuğum varken, soğuk havalarda defalarca kargoya gidip gelmek zorunda kaldım ve tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Servis sonrası ortaya çıkan bu arızalı ürünü artık istemiyorum. Mevcut koşullarda ya robot süpürgemin güncel piyasa fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servisin müdahalesi sonrası bozulan bir ürünü kullanmak istemediğimi, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Gig Sigorta

Sayın Rümeysa Ü., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Rümeysa

Sürekli arayacağız deyip aramıyorsunuz ben şu anda sizin servisteki hatanız yüzünden mağdurum hem robot süpürgemin sorunu için hem de bu bekleme süresindeki mağduriyetimin karşılanması talep ediyorum

Rümeysa

Hâlâ bir çözüm beklemekteyim benden bir daha göndermemi istediler ben içi açılmış parçası değiştirilmiş bir süpürgeyi kabul etmiyorum çünkü servise gitmeden önce böyle bir sorunum yoktu ne yapıldı ise serviste bozuldu güncel para iadesi ya da sıfır ürün değişimi istiyorum

Gig Sigorta

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘’iletişim’’ bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Rümeysa

Sağlam olan ürünümü servis bozuyor sonrada bana onarım yapılacağı söyleniyor ben neden içi açılmış ürünü almak zorundayım benim robotum da bir sorun yoktu gitti ve bozulmuş halde geldi 1 aydır mağdur ediliyorum bu durumu kabul etmediğimi söylüyorum bana cevapları bizde iade yok ya da ürünün sıfırını gönderemeyiz diyorlar lütfen acil dönüş bekliyorum bu 3. Defa servis hatası yüzünden servise gönderişim oldu