Bellona L Koltukta Kumaş Farkı Ve Renk Solması Sorunu: Mağaza Çözüm Sunmuyor

Bellona’dan yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Sultanbeyli şubesinden aldığım L koltukta kumaş farkı ve renk atması problemi yaşıyorum. Koltuğun bazı bölümlerinde kumaş dokusu ve görünümü diğer kısımlardan bariz şekilde farklı, ayrıca kumaşta belirgin bir solma mevcut.

Yaşadığım sorunla ilgili mağaza ve yetkili birimlerle görüştüğümde, kumaş farkı için mağazayı sorumlu tuttular, renk atmasını ise güneşten kaynaklı olduğunu söyleyerek kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştılar. Ancak aynı ortamda bulunan diğer koltuk ve eşyalarımda bu şekilde bir solma olmadığı için bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Bellona gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. L koltuğumun kumaşının, hiçbir ücret talep edilmeden uygun ve birbiriyle uyumlu kumaşla komple yenilenmesini talep ediyorum.