to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Soğutmama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Mantıksız Teklifi
Vestel’den aldığım 8115771582 numaralı buzdolabımda yaklaşık 10 gün önce soğutmama problemi ortaya çıktı. Yıllardır kullandığım üründe bir anda böyle bir arıza yaşamak zaten can sıkıcıyken, asıl hayal kırıklığını Vestel’in yaklaşımıyla yaşadım.
Sorun çıkar çıkmaz Vestel teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü tamir etmek yerine, bana bayii fiyatından bile daha pahalıya yeni bir buzdolabı teklif ettiler. Garanti süresi bitmiş olabilir ancak Vestel gibi bir markadan, arızalı ürünün tamir edilmeye çalışılmasını veya en azından makul, tüketiciyi zorlamayan bir çözüm sunulmasını beklerdim. Sunulan teklif, hem mantıksız hem de tüketiciye karşı hiç saygı göstermeyen bir yaklaşım oldu.
Ben Vestel’den, mevcut buzdolabım için bana, istediğim bir cihazı gerçekçi ve makul olacak şekilde en azından yarı fiyatına sunulmasını talep ediyorum. Ürünüme ve mağduriyetime yakışır, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
