Vestel Buzdolabının Kapak Boyası Çizgileri Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Kayseri Vestel Kiçikapı şubesinden aldığım Vestel XXL model buzdolabının her iki kapağında da son 2–3 aydır rahatsız edici, düz bir çizgi oluştu. Mutfakta buzdolabına her baktığımızda bu çizgiler gözümüze çarpıyor ve görsel olarak gerçekten rahatsız ediyor.

Vestel’in üst segment diye sattığı, nispeten yeni bir üründe böyle bir boya kalitesi problemi yaşanmasını kabul edemiyorum. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, üretim ya da malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Daha önce benzer konularda her şeyin ücrete bağlanmasından rahatsız olduğum için bu sorunla ilgili özellikle servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmak istemedim.

Vestel’den, buzdolabımın her iki kapaklarının da ücretsiz şekilde, boya sorunu olmayan yeni kapaklarla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını ve bu kalite probleminin incelenmesini istiyorum.