to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den satın aldığım inox buzdolabı, kısa süre içerisinde ciddi bir üretim kusuru göstermiştir. Ürünün üst kapağında herhangi bir kimyasal temas veya yanlış kullanım söz konusu olmamasına rağmen, birkaç ay içerisinde yağmur damlası izlerini andıran, yukarıdan aşağıya doğru yayılan boya kusmaları ortaya çıkmıştır. Bu durum, cihazın estetik görünümünü tamamen bozarak son derece rahatsız edici ve kalitesiz bir görüntüye sebep olmuştur.
Ürünün alt kapağında herhangi bir problem bulunmaması, sorunun fabrika çıkışlı üretim hatasından kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Ancak, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma yalnızca "ücretli tamir" seçeneği sunulmuş, garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Oysa diğer önde gelen beyaz eşya markalarının servisleri aynı durumla karşılaştıklarında ürünün hatalı olduğunu derhal kabul etmekte ve tüketiciyi mağdur etmeden değişim yoluna gitmektedir.
Vestel müşteri hizmetleri ise bu kadar açık bir üretim kusurunu dahi görmezden gelmiş, kullanıcı mağduriyetini önemsememiştir. Bu yaklaşım yalnızca tüketiciye verilen değeri değil, aynı zamanda Vestel’in marka güvenilirliğini de sorgulatmaktadır.
Sonuç olarak; Vestel’in inox ürünlerinde boya kusması probleminin yaşandığını, garanti ve servis hizmetlerinin bu soruna çözüm sunmadığını bizzat deneyimlemiş bulunuyorum. Vestel tarafından tarafıma yalnızca şartsız bir şekilde ürünün üst kapağının yenisiyle değiştirilmesi taahhüt edilirse bu çözümü kabul edeceğimi belirtirim. Aksi durumda bu süreç, Tüketici Hakları ve kamuoyu nezdinde marka değerinin sorgulanmasına devam edecektir.
Vestel markasına ait beyaz eşya fabrikasından outlet ürün olarak Windsor marka buzdolabı satın aldım. Satın alırken yaptığım incelemelerde gövde veya herhangi bir kısmında ezik, göçük, çizik gibi hasarlar yoktu. Ancak servis tarafından dolabın getirilmesi sırasında düşürülmesi sonucu kapak kısmı ezi...
Yazlıkta kullandığımız Vestel marka buzdolabının alt kapağında soyulmalar olmuştur. Bu yıl Haziran ayında soyulmalar gerçekleşmiş olup garantisinin 2 yıl olduğunu düşündüğümüz için servis çağırmadık. Servis geldiğinde garantisinin yeni bittiğini söyledi. Meğer 3 yıllık garanti varmış. Ancak kutusund...
Vestel.com.tr’den buzdolabı satın aldım, ancak ilk teslimatta alt kapağında çizik ve göçük olduğunu fark ettim. Servis gelip inceledi ve kapak değişimi önerdi. Ancak, bunu kabul etmedim ve buzdolabının tamamen değiştirilmesini talep ettim. Yaklaşık 2 hafta sonra yeni bir buzdolabı gönderildi. Ancak ...
Vestel markasına güvenerek aldığım buzdolabı tam anlamıyla başıma bela oldu. Vestel buzdolabı, Ramazan Bayramı arefesinde ilk kez arıza yaptı ve tüm gıdalarım bozuldu. Henüz üzerinden fazla zaman geçmemişken, aynı buzdolabı 16 Haziran 2025 tarihinde tekrar aynı şekilde bozuldu. Bu, Vestel buzdolabım...
Yorumlar