to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası OFO Bonus Geri Alımı Açıklama Talebi
Garanti Bankası kredi kartımda yer alan OFO kampanyası kapsamında kazandığım bonuslarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya koşullarında belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 06 Kasım tarihinde hesabımdan “Ofö Bonus geri alım” açıklamasıyla 500 TL tutarında bonus geri alımı yapılmıştır.
Bonusların neden geri alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır ve işlemin gerekçesini hiçbir şekilde göremiyorum. Bu durum hem kampanyaya olan güvenimi hem de bankaya olan güvenimi zedelemiştir.
Garanti Bankası’ndan, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonuslarımın neden geri alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere geri çekilen 500 TL’lik bonus tutarının hesabıma tekrar yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası kredi kartıma tanımlanan otomatik ödeme talimatı kampanyasından kazanmış olduğum bonuslar, tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 06 Kasım tarihinde “ofö Bonus Geri Alım” açıklamasıyla toplam 500 TL olarak geri alınmıştır. Bugün ekstremi kontrol ettiğimde bu işlemi fark ettim.
Herhangi bir kural ihlali yapmadım, otomatik ödeme talimatlarım zamanında işlendi ve kampanya koşullarına uygun hareket ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kazanmış olduğum bonusların iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti Bankası’ndan, geri alınan 500 TL tutarındaki bonusun kampanya koşulları doğrultusunda yeniden kartıma yüklenmesini ve bonusun hangi gerekçeyle geri alındığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
