Modaseroğlu’nda Beden Uymayan Tunik İçin İade Reddi Ve Yasal Cayma Hakkı İhlali

Modaseroğlu’nun web sitesinden 6 Kasım’da bir tunik takım siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı, yalnızca evde deneyip bedeninin bana uymadığını gördüm, hiçbir şekilde kullanmadım ve etiketleri üzerinde duruyor.

Bunun üzerine hem WhatsApp hattından hem de Instagram DM üzerinden firma ile dün iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma sadece değişim yaptıklarını, para iadesi olmadığını söylediler. Sipariş numaram 1106109184, takip numaram 6524956950442’dir.

Firmanın kendi internet sitesinde yer alan “Ürün İade ve Cayma Hakkı” bölümünde, mesafeli satış kapsamında tüketiciye iade ve cayma hakkı tanındığı açıkça yazdığı halde, bana bu hakkımın kullandırılmadığını düşünüyorum. Kendi sayfalarında cayma hakkını kabul etmelerine rağmen uygulamada yalnızca değişimle sınırlı kalmaları, hem yasal haklarım hem de kendi ilan ettikleri politika ile çelişiyor.

Mesafeli satış kapsamındaki yasal cayma hakkıma ve sitelerinde yazan iade koşullarına dayanarak, bedeni uymayan ve sadece denenmiş bu ürün için hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın banka/kart hesabıma iadesini talep ediyorum.