Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı, Garanti Dışı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2022 yılında aldığım Vestel buzdolabımda, yaklaşık 1 hafta önce gövdeden kaynaklı gaz kaçağı tespit edildi. Ürünün henüz birkaç yıllık olmasına rağmen bu kadar ciddi bir arıza yaşanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Kayseri Kocasinan’da Vestel yetkili servisinin yaptığı inceleme sonucunda, ürünün garanti süresinin bittiği, bu arızanın tamirinin mümkün olmadığı ve yeni ürün almam gerektiği söylendi. Kısacası, bu kadar kısa sürede, gövdeden gaz kaçağı gibi kullanım hatasıyla açıklanamayacak bir sorun için hiçbir çözüm sunulmadan yeni ürün almam isteniyor.

Buzdolabını çok uzun bir süre sorunsuz kullanmam gerekirken, 2–3 yıl gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi ve tamirinin de mümkün olmaması kabul edilebilir değil. Vestel’den, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu ciddi arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca evimdeki diğer bütün beyaz eşyalar Vestel olup, klimada dahil olmak kaydıyla hepsi geçen yıl alındı. Bu şikayetime olumlu bir dönüş yapılmazsa bir daha kesinlikle Vestel markasını ne ben ne de etrafıma tercih ettiririm.