Vestel’den aldığım T/SN910FDVCK (f+) BNDYINX-IC/VES model buzdolabında, ilk kurulumdan itibaren birçok sorun yaşamaktayım. İlk günden bu yana buzdolabının yanlarının aşırı ısınması, ışıklarının gidip gelmesi ve cihazın kendi kendine kapanıp açılması gibi arızalar mevcut. Son iki aydır ise soğutma problemi, içerisinin buzlanması, kapı contalarında terleme ve hava kaçağı gibi ek sorunlar ortaya çıktı.
Bu süreçte İstanbul Bahçeşehir 2. Kısım’daki adresimde, Başakşehir Güvercintepe’den gelen Vestel yetkili servisi (Ersan Aslan Başaran Teknik) yaklaşık 10 kez geldi. Parça ve ana kart değişimi, ekran değişimi, conta değişimi ve çeşitli tamir işlemleri ile ısı testleri yapıldı. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorunlar devam ediyor. Garanti kapsamında işlem gördü, herhangi bir ücret ödemedim.
Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, yazılı olarak da görüştüm. Ancak fabrika değişim talebimi kabul etmedi ve tekrar ölçüm yapmak istediklerini belirttiler. Daha önce de defalarca ölçüm ve kontrol yapılmasına rağmen sorunlar giderilemedi.
Bu kadar çok parça değişimi ve tamire rağmen buzdolabı hâlâ düzelmiyor. Ürünün kusurlu olduğu açıkça ortada. Garanti süresi dolduktan sonra mağdur olmamak için ya ürünün para iadesini ya da yeni, sıfır bir ürün ile değişimini talep ediyorum.
Servis fiş numaralarım: 9102566573, 9103087872, 9092527019
Yorumlar