Vestel Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor!

Vestel bzd GT/sn553EVMK-IMD (A++) model buzdolabımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 21.06.2025 tarihinde soğutma problemi yaşadığım için Vestel yetkili servisi olan İstanbul Zeytinburnu Cihandan Elektronik’e başvurdum. Servis, kompresörün arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 9.200 TL (600 TL’si nakit, kalanı kredi kartı ile) ödeme yaparak sıfır kompresör takıldı. Ancak üç gün sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve bu kez de 'ana kart değiştirildiği, servise almamız gerekiyor' denilerek buzdolabı bir hafta serviste tutuldu.

Tüm bu işlemlere rağmen buzdolabım hâlâ soğutmuyor. Elektrik var, cihaz çalışıyor fakat soğutma işlevini yerine getirmiyor. Bu süreçte buzdolabımın içindeki tüm ürünlerim bozuldu ve yaklaşık 1.000-2.000 TL arası maddi kaybım oluştu. Haziran ayında değiştirilen parçalara bir yıl garanti verildiği söylendi ve elimde 9101091091 numaralı servis fişi mevcut. Ancak tekrar arıza talebi oluşturmak istediğimde, Vestel’in arıza talebi olmasa bile 600 TL gelme ücreti talep ettiğini öğrendim.

Bu arızayı daha önce de yaşamıştım ve garanti kapsamında onarım yapılmıştı. Şu anda ise sorun sürekli devam ediyor ve yapılan tüm onarımlara rağmen çözülmedi. Vestel’den ücretsiz onarım ya da ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, sorun çözülmez veya farklı bir ücret talebi ile karşılaşırsam, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.