Vestel Buzdolabında Uzayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Pelin · 2025-11-04T19:54:45+03:00

24 Ekim tarihinde Vestel SB200 model buzdolabım bozuldu. Üst kısmı ve buzluk bölümü soğutma yapmamaya başladı. 25 Ekim’de çağrı merkezinizi arayarak servis talebinde bulundum. 27 Ekim’de Ankara Çankaya’daki yetkili servisinizden bir çalışan geldi ve yaklaşık 15-20 dakika inceleme yaptı. Hafıza kartında arıza olduğunu, kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Hafıza kartı siparişi verildi ve parçanın Perşembe ya da Cuma günü geleceği, Cumartesi günü de takılacağı belirtildi. Ancak 1 Kasım’da servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir parçanın geldiğini, diğerinin ise ne zaman geleceğinin belli olmadığını öğrendim. Buzdolabı gibi temel bir ihtiyaç için bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, arızanın tam olarak tespit edilip edilmediğinden de emin olamıyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı, yardımcı olunmadı. Vestel’den mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. İlk defa Vestel markasını tercih ettim ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı çok büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Fatih

Vestel

826

2 Eylül 2025 tarihinde Vestel marka buzdolabım soğutma problemi yaşamaya başladı. Servis desteği talep ettim, gelen yetkili kompresör ve inverter arızası olduğunu söyledi ve parça siparişi verildi. O günden sonra yaklaşık her gün müşteri hizmetlerini arayarak süreci sordum. Maksimum 11 gün içinde ge...

vestel-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-2.jpg

vestel-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-1.jpg

Vestel Buzdolabı Mağduriyeti: Parça Beklerken Erzak Çöp Oldu!

Elif

Vestel

709

Vestel marka buzdolabım 2 hafta ancak bozuldu, içindeki bütün erzakımız aşırı ısınmadan dolayı çöp oldu. Yetkili servis geldi ve inverter kartının bozuk olduğunu söyleyerek parça siparişi verdi. Yalvar yakar her gün arayarak bu parçayı 1 haftada getirtebildik. Parça geldi. Buzdolabı tamam dendi, 2 s...

Vestel Buzdolabında 10 Gündür Çözülemeyen Arıza Ve Parça Bekleme Sorunu

Tolga

Vestel

239

Garantisi devam eden Vestel buzdolabımız 10 gün önce arıza yaptı ve Ankara yetkili servisini çağırdık. Servis, bir parçanın yandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak parça ellerinde yokmuş, sipariş verildiğini, kargoda kaldığını veya bir kısmının geldiğini, diğerinin beklendiğini belirttiler...

Vestel Buzdolabı Arızası Günlerdir Çözülmüyor, Servis İlgisiz Kaldı

Soner

Vestel

505

Vestel marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. 25 Ağustos 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve yetkili servis ancak 27 Ağustos’ta gelebildi. Servis personeli, buzdolabında kart arızası olabileceğini ve kart siparişi verilmesi gerektiğini belirtti. Siparişin iki gün içinde geleceği söyle...

Yeni Alınan Buzdolabı Arızalı, Servis Mağduriyeti Çözülmüyor

Barış

Vestel

634

Vestel NF64012 model buzdolabım yaklaşık 3-5 aylık olmasına rağmen 20 gündür soğutmuyor. Ankara Gölbaşı yetkili servisine ilk gün başvurdum, gelip sensörlerden 3 tanesinin bozuk olduğunu söylediler ve ölçüm yapacaklarını belirterek gittiler. Ölçüm yapılacak makinenin olmadığını söyleyerek 4-5 gün be...

#NF640