to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Buzlanma Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme
2021 yılının Haziran ayında Vestel markalı no frost buzdolabı satın aldım. Ürünün garantisi bittikten sonra alt dondurucu bölümünde yoğun buzlanma sorunu ortaya çıktı ve Ocak 2025’te Vestel servisini çağırdım. Yapılan işlem sonrası benden 3.800 TL ücret alındı.
Aradan yaklaşık bir yıl geçmeden aynı arıza tekrar etti, dondurucu kısmında yeniden buzlanma başladı. Tekrar servis çağırdığımda, yalnızca servis ücreti olarak 800 TL talep edileceği, arızaya bağlı olarak parça değişimi gerekirse bunun için de ayrıca ücret alınacağı söylendi. Daha önce bu arıza için parça değişimi yapıldığı ve bu kadar yüksek bir ücret ödediğim halde, aynı sorunun bu kadar kısa sürede tekrar etmesini ve değişen parçanın garanti kapsamında sayılmamasını kabul etmiyorum.
Vestel müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ilettim ancak değişen parçanın garantisi olmadığı, tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Sürekli aynı arıza için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünümün tekrar eden bu arızası nedeniyle buzdolabımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel tam olarak pişmanlıktır biraz önce benzer yorumları okudum hepsiyle aynı sorunu yaşıyorum garantisi ne göre ayarlıyorlar garantisi biter bitmez arıza meydana geliyor bir daha evime asla Vestel bir beyaz eşya sokmayacağım ve tavsiye etmiyorum kimseye Vestel pişmanlıktır lütfen benim sorunum en kısa sürede sonuçlansın verdiğim parayı acıyorum yazık günah ya
Yorumları okudum ve 2021 yılı itibari ile hepsi aynı sorunu yaşamış benimle
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
