to read complaints and reviews, or file yours.Vestel No Frost Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
Vestel’den aldığım No Frost buzdolabı 2023 yılından bu yana toplam 8 kez arıza yaptı. Her arızada yetkili servis aynı parçalarda işlem yaparak ürünü tamir etmeye çalıştı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi ve buzdolabı şu anda yine arızalı durumda. Sürekli aynı parçaların değiştirilmesine rağmen ürün bir türlü sorunsuz çalışmıyor.
Yaşadığım her arıza sonrasında hem Vestel çağrı merkeziyle hem de yetkili servisle defalarca görüştüm. Buna rağmen ürünün kronik bir sorun yaşadığı açıkça ortadayken sadece parça değişimi yapıldı, garanti kapsamındayken ürün değişimi yoluna gidilmedi. Sürekli arıza yapan bir buzdolabını kullanmak zorunda bırakılmak hem mağduriyet yaratıyor hem de güven vermiyor.
Ürünümün, tekrar tekrar arıza veren bu durumuyla birlikte ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, garanti kapsamında bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızlı ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bütün diğer kanallarınıza başvurdum ama nafile, kurumsal gözükmekle olmuyor, hareket yani gerçek çözüm gerekiyor. 8 arızaya insan kendiliğinden artık ayıp oldu der. Ama maalesef…
