to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Vestel marka Puzzle nf655 X gardırop tipi buzdolabım yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde soğutmuyor. Ürünü aldığımızdan beri soğutma performansından memnun değiliz ve son 2 aydır bu sorun belirgin şekilde artmış durumda.
Yetkili servise başvurduğumuzda kompresör değişimi yapıldı ancak bu işleme rağmen buzdolabı hâlâ yeterli düzeyde soğutmuyor. Gıda saklama koşullarımız olumsuz etkileniyor ve ürünü güvenle kullanamıyoruz.
Kompresör değişimi sonrası da sorun çözülemediği için bu buzdolabında üretim veya kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Vestel’in mağduriyetimi gidererek buzdolabımı ürün değişimi ile çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel puzzle nf 655 buzdolabım alt sağ dondurucu ( soğutma olarak da kullanılan ) bölümü soğutuyor ama dondururken yeterince dondurmadığından alarm veriyor bizde ürünü normal soğutma olarak 2 derecede çalıştırıyorduk (4,5 aydır bu ayarda çalıştırıyorduk) Ürünüm garanti kapsamında olmadığı için Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis, buzdolabımızda kompresör arızası olduğunu 9500 TL servis ücreti talep ettiler ve onayladım atölyeye götürüldü
Daha sonra kompresör değişimi yapıldığını ve bunun için benden 9.500 TL talep ettiklerini ilettiler. İşlemi yaptıklarını söyleyip buzdolabımı tarafıma teslim ettiler. Ancak buzdolabı teslim edildikten sadece bir gün sonra ürün hiçbir şekilde soğutma yapmamaya başladı ve tüm bölmelerde soğutma tamamen gitti. Yani servis müdahalesinden sonra buzdolabım eskisinden daha kötü bir hale geldi. (9500 TL para iadesi yapıldı bu arada) Yetkili servisin müdahalesi sonucu buzdolabımın tamamen kullanılamaz duruma gelmesi ve bu kadar yüksek bir ücret alınmasına rağmen sorunun çözülememiş olması sebebiyle mağdur oldum. Vestel’den buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel pişmanlıktır
Vestel puzzle nf 655 buzdolabım alt sağ dondurucu ( soğutma olarak da kullanılan ) bölümü soğutuyor ama dondururken yeterince dondurmadığından alarm veriyor bizde ürünü normal soğutma olarak 2 derecede çalıştırıyorduk (4,5 aydır bu ayarda çalıştırıyorduk) Ürünüm garanti kapsamında olmadığı için Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis, buzdolabımızda kompresör arızası olduğunu 9500 TL servis ücreti talep ettiler ve onayladım atölyeye götürüldü Daha sonra kompresör değişimi yapıldığını ve bunun için benden 9.500 TL talep ettiklerini ilettiler. İşlemi yaptıklarını söyleyip buzdolabımı tarafıma teslim ettiler. Ancak buzdolabı teslim edildikten sadece bir gün sonra ürün hiçbir şekilde soğutma yapmamaya başladı ve tüm bölmelerde soğutma tamamen gitti. Yani servis müdahalesinden sonra buzdolabım eskisinden daha kötü bir hale geldi. (9500 TL para iadesi yapıldı bu arada) Yetkili servisin müdahalesi sonucu buzdolabımın tamamen kullanılamaz duruma gelmesi ve bu kadar yüksek bir ücret alınmasına rağmen sorunun çözülememiş olması sebebiyle mağdur oldum. Vestel’den buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum.
Vestel puzzle nf 655 buzdolabım alt sağ dondurucu ( soğutma olarak da kullanılan ) bölümü soğutuyor ama dondururken yeterince dondurmadığından alarm veriyor bizde ürünü normal soğutma olarak 2 derecede çalıştırıyorduk (4,5 aydır bu ayarda çalıştırıyorduk) Ürünüm garanti kapsamında olmadığı için Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis, buzdolabımızda kompresör arızası olduğunu 9500 TL servis ücreti talep ettiler ve onayladım atölyeye götürüldü Daha sonra kompresör değişimi yapıldığını ve bunun için benden 9.500 TL talep ettiklerini ilettiler. İşlemi yaptıklarını söyleyip buzdolabımı tarafıma teslim ettiler. Ancak buzdolabı teslim edildikten sadece bir gün sonra ürün hiçbir şekilde soğutma yapmamaya başladı ve tüm bölmelerde soğutma tamamen gitti. Yani servis müdahalesinden sonra buzdolabım eskisinden daha kötü bir hale geldi. (9500 TL para iadesi yapıldı bu arada) Yetkili servisin müdahalesi sonucu buzdolabımın tamamen kullanılamaz duruma gelmesi ve bu kadar yüksek bir ücret alınmasına rağmen sorunun çözülememiş olması sebebiyle mağdur oldum. Vestel’den buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum.
