to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Gövde Kaynağından Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel sn653EVMKIMD model buzdolabımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Cihazımın genel garantisi 6 ay önce bitti ancak kompresör garantisi hala devam ediyor. Yaklaşık 10 gün önce buzdolabım arıza yaptı ve yetkili servisi çağırdım. Servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle onarım yapılamayacağını söyledi. Ayrıca bu dolaplarda gövdeden kaynaklı gaz kaçağının kronik bir sorun olduğunu öğrendim.
Servis, onarım yerine ücret karşılığında başka bir cihaz almam gerektiğini, üstelik mevcut buzdolabımdan daha küçük bir model önerdiklerini ifade etti. Aynı sorun için iki kez servisle görüştüm ve her iki görüşmede de onarım yapılamayacağını, sadece ücretli ve daha küçük bir ürünle değişim yapılabileceğini söylediler.
Daha 4 yıllık bir buzdolabında gövdeden kaynaklı gaz kaçağı ve çatlak oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun kronik bir üretim sorunu olduğunu düşündüğüm için, garantisi sadece 6 ay önce bitmiş olan ürünümde yaşadığım bu arızanın iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın ücretsiz olarak eşdeğer ya da muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
