Satın Aldığım Ekstra Diz Mesafeli Koltukların İptali Ve İade Sorunu

15 Temmuz 2026 tarihli saat 08:10 İstanbul–Ağrı THY uçuşu için eşim yeni doğum yaptığı için daha rahat etsin diye dört kişilik ekstra diz mesafeli koltuk satın aldım ve bu koltuklar için toplam 2.600 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu koltukların tek taraflı olarak iptal edildiği bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uçak değişikliği nedeniyle koltukların iptal edildiği, ödediğim ücretin iade edileceği söylendi ancak herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda ise bu hattın iade yapmadığı, sistem üzerinden form doldurmam gerektiği ifade edildi. İstenilen şekilde formu da doldurdum fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücretim iade edilmedi.

Bu süreçte hem satın aldığım ekstra diz mesafeli koltuklar iptal edilerek mağdur edildim, hem de bedeli iade edilmeyerek maddi olarak zarara uğratıldım. Hizmeti alamadığım halde ücretinin tarafıma yansıtılmış olması kabul edilebilir değil. Almadığım koltuğun ücretini geri almak için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmamalıyım.

THY’den, PNR kodu UUUB2X olan bu rezervasyonda satın aldığım ancak kullanamadığım ekstra diz mesafeli koltuklara ait toplam 2.600 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.