Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Ciddi Arıza Yaşayan Buzdolabı İçin Çözüm Bulamıyorum

Vestel nf 640 model buzdolabım yaklaşık 3 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra 4 ay önce arızalandı ve soğutma problemi yaşadım. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, buzdolabımı alıp götürdüler. Servisten bana dönüş yapıldığında, gövde kaçağı olduğu ve bu arızanın tamir edilemeyeceği, ürünün ancak 30 bin tl karşılığında değiştirilebileceği belirtildi. Bu teklifi kabul etmedim.

Buzdolabımın garantisi yalnızca 5 ay önce sona ermişti ve bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir arıza yaşanması beni mağdur etti. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve başka bir çözüm yolu da denenmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde ücretli değişim dışında bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün garantiye çok yakın bir sürede arızalanması nedeniyle, Vestel’den ücretsiz ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.