to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Garanti Değişiminde Uzun Süreli Gecikme
Vestel nfk52112 model buzdolabımda üretim kaynaklı gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce evden aldıkları buzdolabı için garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi fakat maksimum 48 saatte çözülmesi gereken işlemin başlatılması için net dönüş sağlanmıyor. Biz de çözüm merkezine ulaşamıyoruz.
Değişim işlemi zaten başlatılmamışken, Ortalama değişim için 7-10 iş günü süre veriliyor. Bu sıcakta zaten 1 haftadır buzdolabı olmadan idare etmeye çalışıyoruz, buna bir de bayramın araya girmesi eklenince sürecin haziran ayına uzamayacağı görülüyor.
Üretim hatası olan bu ürünüm için söz verilen değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, tarafıma eşdeğer bir modelle makul şartlarda çözüm sunulmasını ve süreçle ilgili net, açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürün teslim edildi teşekkürler.
