to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında satın aldığım Vestel marka buzdolabım yüksek sesle çalışmaya başladı. Kontrol ettiğimizde dolabın soğutmayı kestiğini fark ettik ve bu nedenle tüm yiyeceklerimiz bozuldu. Bunun üzerine Vestel servisini çağırdım.
Gelen servis, iki ihtimal olduğunu belirterek ya kompresör arızası ya da gaz kaçağı olabileceğini, bu nedenle tamirin ücretli olacağını söyledi. Ertesi gün servis geldi, boruyu kesti ve gaz çıkmadığını, kaçak olabileceğini söyledi. 600 TL servis ücretini ödedim ve ertesi gün başka bir ekibin geleceğini, onların da 1400 TL alacağını belirtti. Mecburen ertesi gün gelecek olan servisi de kabul ettim. Servis geldi, dolabın gövde kısmında kaçak olduğunu ve tamirin mümkün olmadığını, değişmesi gerektiğini belirtti. Ücretini aldı ve fabrikanın beni arayacağını söyledi.
Bir süre sonra fabrika beni aradı ve cihazın tamir edilemeyeceğini, değişim yapılması gerektiğini, aynı modelin ellerinde olmadığını, üst model göndereceklerini ve bunun için 13.499 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Yasal olarak gövdedeki kaçağın müşteriyle bir alakası olmadığını, bunun fabrikasyon bir hata olduğunu belirtmeme rağmen, parayı ödemeden dolabı göndermeyeceklerini söylediler. Mecburen, iki küçük çocuğum olduğu için parayı gönderdim; yoksa dolabım gelmeyecek ve işlem çok uzayacaktı, mağduriyetim artacaktı. Ödeme yapmama rağmen sürekli olarak oyalama taktiği uyguladılar. 07.12.2025 tarihinde 'Kargonuz bugün yola çıkıyor, 3 iş günü içerisinde elinizde olur' denildi. 14.12.2025 tarihinde aradığımda ise dolabın hâlâ fabrikada sevkiyat aşamasında olduğu söylendi. Dalga geçer gibi iş yapıyorlar. Hiçbir şekilde cihazlarının arkasında durmayan, yerli ve milli olmasına güvendiğimiz Vestel beni çok mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği sahip olduğum dört seçimlik haktan 'onarım' hakkımı, ürünün serviste onarılamayacağı belirtilerek fiilen kullanamıyorum. Gaz kaçağı tespit edilen bu ayıplı ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak misliyle değiştirilmesini (aynı ürün yoksa bir üst model ile değişimini) veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, yasal haklarım gözetilerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
4.5 senelik Vestel buzdolabında gövde gaz kaçağı ve ücret talebi 2019 yılında yılı Mart ayında Vestel'den çamaşır, bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım. 2023 yılı Ağustosa geldiğimizde Vestel Nfk 510 serisi buzdolabımdan ikaz/arıza sesi gelmeye başladı. Akabinde yetkili servis çağırdım. Yapılan kontr...
Vestel Buzdolabı Garanti Biter Bitmez Bozuldu – Tamir Edilemiyor, Fatura Yok, Sorumluluk Alınmıyor! 2022 Nisan ayında Vestel’den aldığım buzdolabı, 3 yıllık garanti süresi bittikten sadece 4 ay sonra arızalandı. Cihaz aniden çalışmamaya başladı. Servisi çağırdım, teknik ekip sorunun ne olduğunu ne...
3 yıl önce Vestel'den buzdolabı aldım. Yazın en sıcak döneminde bir anda gaz kaçağı arızası verdi ve bozuldu. Teknik servis çağırdık, geldiler. Bize bu dolabın tamamen bozulduğunu ve yenisiyle değişmesi gerektiğini söylediler. Dolabı sizden alacaklarını belirttiler ve gittiler. Tam 20 gün boyunca do...
Vestel marka buzdolabımın üst kısmı soğutmadığı için yetkili servis çağırdım. Geldiler, baktılar; ürünün motorunda mı yoksa gaz kaçağı mı var diye anlamak için boruyu keseceklerini ilettiler. Teknik kısmını anlamadığımız için kabul ettik. Kestiler ve ürünün motorunda sıkıntı olmadığını, gaz kaçağı o...
İlk buzdolabımız arızalandığında yetkili servis gelip gövde kaçağı var denildi. Ve tamiri olmadığı için 2021 yılında yeni bir buzdolabını indirimli olarak Vestel genel merkez bize sattı. Geçen hafta elektrik gitmesinden dolayı buzdolabımız soğutma uyarısı verdi ve yetkili servisi çağırdığımızda ilk ...
Yorumlar