Vestel Buzdolabı Sürekli Arıza Veriyor Çözüm Yok

Yeni evleneceklere evinin beyaz eşyasını yenileyecekler iyi okusun benim param çöp oldu sizinkide olmasın Vestel markası son 8 yılda tam 3 adet Vestel buzdolabı fiyasko su Ancak, yaşadığımız mağduriyetler, hem maddi hem de manevi olarak bizi perişan etti. 8 yılda 3 buzdolabının çöp olması, servis süreçlerindeki ilgisizlik ve markanın çözüm sunmaktan kaçınması, tüketici olarak sabrımızı taşırmıştır! İlk buzdolabımız garanti kapsamında arızalandı ve ücretsiz değişim yapıldı. Ancak bu süreçte, yazın ortasında tam 1 ay boyunca buzdolapsız bırakıldık. Bir ailenin buzdolapsız ne kadar zor durumda kalabileceğini Vestel yetkilileri düşünmedi mi? İkinci buzdolabımız da aynı kaderi paylaştı. Bu kez ücretli değişim önerdiler, bunu kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Nihayetinde, mahkeme süreciyle değişim yapıldı. Şimdi ise üçüncü buzdolabımız yine aynı sebepten bozuldu! Ve yine aynı tavır: Vestel, ücretli değişimde diretiyor. Şu an evimde buzdolabı yok, ailece rezil durumdayız! Gıdalarımız bozuluyor, temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz ve Vestel’in bu umursamaz tavrı karşısında çaresiz bırakılıyoruz. Bir buzdolabı, bir ailenin en temel ihtiyaçlarından biridir ve 8 yılda 3 buzdolabının bozulması, açıkça bir üretim ya da kalite sorunudur. Vestel gibi köklü bir markanın, tüketicileri bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez! Servis süreçleri de tam bir fiyasko. Her defasında geçici çözümler, oyalamalar ve “tamir edilemez” cevaplarıyla karşılaştık. Ücretli değişim dayatmaları ise Tüketici Hakları'na aykırı bir tutum. Tüketicinin emeğine, parasına ve zamanına bu kadar saygısızlık yapılır mı? Vestel’den talebim net: Bu mağduriyete derhal son verin, bozulan buzdolabını ücretsiz değiştirin ve zararımızı karşılayın! Aksi takdirde, bir kez daha Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve bu konunun peşini bırakmayacağım. Diğer tüketicilere sesleniyorum: Beyaz eşya alırken lütfen Vestel’in ürün kalitesini, servis süreçlerini ve garanti şartlarını çok iyi araştırın. Benim gibi 8 yılda 3 buzdolabı değiştirip, defalarca mağduriyet yaşamamanız için bu deneyimi paylaşıyorum. Vestel yetkililerine soruyorum: Tüketicilerin güvenini böyle mi kazanacaksınız? Yerli üretim diyerek desteklediğimiz bir markanın bizi bu kadar mağdur etmesi, hepimizi derinden üzüyor.