to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den Elazığ Merkez’den satın aldığım, garanti süresi devam eden buzdolabı ile ilgili ürünü aldığım günden bu yana çeşitli sorunlar yaşamaktayım.
Ürün ilk teslim edildiğinde darbeli şekilde tarafıma ulaştırıldı. Servis görevlileri darbeyi Elle düzeltmeye çalıştı, ancak bunu kabul etmediğim için değişim talep ettim. Yapılan değişimde ise getirilen buzdolabının yine aynı ürün olduğunu fark ettim. Ayrıca tarafıma teslim edilen buzdolabının satın aldığım model ile aynı olmadığı kanaatindeyim.
Ürünün kullanımının henüz 2 yılı dolmadan buzdolabının üst kısmında sarı bir leke ve bu lekeye bağlı kabarcıklar oluştu, boyasında deformasyon meydana geldi. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum. Ancak teknik servis ürünü yerinde incelemeden, eve dahi gelmeden ve herhangi bir rapor düzenlemeden, yalnızca telefon üzerinden bunun kimyasal bir madde kaynaklı olduğunu iddia ederek, değişim olması halinde ücret talep edileceğini belirtti. Oysa buzdolabımın üzerine yalnızca ekmek sepeti koyulmakta, herhangi bir kimyasal madde kullanımı veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir işlem söz konusu değildir.
Vestel servisinin ürünü görmeden, inceleme yapmadan tüketici hatası varsayımıyla ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki buzdolabımın adresimde yerinde incelenmesini, gerekli teknik raporun düzenlenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünüm için garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Son olarak
Servis elemanı asla ilgili olmayıp telefon yoluyla işlemi çözmeye çalışıp kullanıcının yanında olmamaktadır. Garantili ürüne ücret talep edip ürüne bakmadı
Vestel'den aldığım buzdolabının yedi yıllık garantisi vardı. Beşinci yılından itibaren buzluk kısmında sürekli arıza oluştu. Sorun hep aynıydı. Ürün, farkı başlıklarda çözüm önerileriyle, birkaç kere atölyeye alındı. İlk atölyeye alındığında sorunun çözüldüğü söylendi fakat bir süre sonra aynı arız...
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 2 aydır sürekli arıza yapıyor ve doğru düzgün soğutmuyor. Defalarca servis yönlendirildi, her gelişlerinde işlem yaptıklarını söylediler ancak sorun hiç düzelmedi, buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor. Bu süreçte genel merkezi aradık, onlar servise yönlendirdi. Servis b...
Vestel’den aldığım yeni model buzdolabım son 2 ayda 3 kez soğutmama sorunu yaşattı. Her seferinde teknik servis çağırdım, parça ve kart değişimi yapıldı ancak sorun tekrar etti. Buzluktaki ve dolaptaki tüm yiyeceklerim defalarca bozuldu, özellikle etlerim çöpe gitti ve ciddi maddi zarara uğradım. Bi...
Geçen yıl Aralık ayında aldığım buzdolabı yaklaşık 2 aydır sebze kısmını donduruyor. Bir buçuk aydır servis kaydım açılmış durumda, şikayetim üzerine servis yetkilileri gelip buzdolabına test cihazları yerleştirip gittiler. Yeni ve henüz garantisi dolmamış bir ürünün iadesi olması gerekirken parça d...
Yorumlar