to read complaints and reviews, or file yours. 
Selamlar,
31.10.2024 tarihinde Vestel NFK60112E Pro buzdolabı satın aldım. 1 hafta içinde servis cihazı kurulum için getirdi. Fakat cihazda vuruk olması sebebiyle kayıt açılıp değişim yapılacağı bilgisi verildi. 1 hafta sonra değişim yapılan 2. dolap geldi. Bu dolabın üst kapağının vakum yapmadığını, kendi kendine açıldığını kurulum esnasında fark ettik fakat 48 saat beklememiz gerektiği, sonrasında kayıt açmamız gerektiği söylendi. 3 gün sonra kayıt açtık, servis geldi. İlk gelen servis sorun yok dedi. Israrımız üzerine detaylı inceleme kaydı açıldı. Bu sefer gelen servis personeli, yaptığı testler sonucu 2 parçanın arızalı olduğunu, bunların garantiden değişeceğini bildirdi. Kabul etmedik ve tekrar dolap için değişime gidileceği bilgisi verildi. Yine 1 hafta sonra 3. değişim yapılan dolap geldi fakat bu sefer de buzluk kapağı tam vakum yapmıyor, kapak düzgün kapanmıyor ve normal soğutucu kısmında 30 saatten fazla çalışmasına rağmen yeterince soğutma yapmıyor. 3. değişim onayı çıktığında müşteri hizmetlerini arıyorum, sizi yetkili arkadaşlar arayacak diyorlar, kimse aramıyor. 2. arıyorum, tekrar kayıt oluşturuyorum, o zaman zahmet edip dönüyorlar. Bu modelde sorun var, başka model ile değiştirin bari diyorum, onu baştan belirtmeniz gerekli diyorlar. Sizin beni yönlendirmeniz, sormanız gerekmiyor mu? Ben nereden bileceğim sürecin nasıl işlediğini? Muhatap bulabilmek için kendimi yırtıyorum, defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. 3. değişim için gelen dolap ile ilgili müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama rağmen yine aranmadım. Dolabımın akıbeti ne olacak belli değil, 3. dolaptır, içindeki tüm pazarlıklarımız kaçıncıya bozuldu, atıyoruz artık saymayı bıraktık. Evimizdeki beyaz eşyalarımızı yerli bir marka ile değiştirmek istedik. Daha buzdolabında 45 gündür sorun yaşıyoruz. Daha ne kadar yaşayacağız belli değil. Vestel’i tercih ettiğimiz için marka tarafında çok yorulduk ve üzüldük.
2019 yılında aldığım Vestel NFK640 model buzdolabım ağustos ayında arıza verdi. İçerisindeki kurban etlerim de dahil ne varsa çöp oldu. Servis geldi. ...
Vestel Misli İle Değişim Talebimizi Karşılamıyor, Kanunu Uygulamıyor. 29 Kasım 2023 tarihinde Vestel’den NFK64012 ex gı Pro wıfı model bir buzdolabı satın aldık. Ne yazık ki buzdolabımız, garanti süreci içerisinde birçok kez arızalandı ve şu ana kadar 5 kez yetkili servis tarafından incelenip onarım...
1 Yıl önce Vestel nfk 64012 ex gı Pro Wi-Fi buzdolabı aldım aldığımızdan 5 6 ay sonra sesli çalışmaya başladı. Bir süre sonra soğutma azalmaya başladı...
Yorumlar