to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımın Motorundaki Sorun Çözülmüyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 5-6 aydır motor kısmından yoğun şekilde ses çıkarıyor. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri aracılığıyla servis kaydı oluşturdum. Servis gelip sadece buzdolabının sebze-meyve kısmına bakıp “herhangi bir sorun yok” diyerek gitti. Ancak motor kısmından gelen ses devam ediyor ve sorunum çözülmedi.
Geçtiğimiz salı günü tekrar servis kaydı oluşturdum. Fakat hiçbir şekilde aranmadım veya mesaj almadım. Buna rağmen sistemde “müşteri kabul etmedi” şeklinde bir not girilmiş ve garanti kapsamındaki ürünüm için servis ücreti talep edilmiş. Ben bu durumu tamamen tesadüfen müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen ne servis ne de Vestel müşteri hizmetleri ilgileniyor. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihazın motor kısmının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum. Elazığ merkezde yaşıyorum ve müşteri numaram 8114599641’dir. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
