Vestel Buzdolabımda Sürekli Ana Kart Arızası Ve Çözümsüz Servis

Vestel marka nfk72022 model buzdolabımda 21 Temmuz tarihinden bu yana ana kart arızası sebebiyle soğutma problemi yaşıyorum. Ürün şu anda hâlâ aynı arızayı gösteriyor ve buzdolabını normal şekilde kullanamıyorum.

22 Temmuz tarihinde Vestel yetkili servise başvurdum ve ana kart için parça siparişi verildiği söylendi. Pazartesi günü parça geldi ancak gelen yedek parçanın cihaza uyumlu olmadığı ortaya çıktı ve bu nedenle sorun giderilemedi. Ardından 24 Ağustos tarihinde tekrar parça değişimi için gelindi fakat bu sefer de yanlış parça geldi ve arıza yine giderilemedi.

Bu süreçte servisten, durumun genel merkezle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak genel merkez tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca ben aradığımda da telefonlarıma cevap verilmiyor. Bu durum hem iletişim hem de çözüm süreci açısından beni daha da mağdur ediyor.

Yaşadığım mağduriyet ve uzun süreli kullanamama durumu nedeniyle Vestel’den ürün değişimi talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Yasal süreç içerisinde sorunumun çözülememiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilerek, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.