Vestel Buzdolabımda Boya Kabarması Ve Paslanma, Kapı Lastiği Yırtıldı, Garanti Çözüm Talebi

Vestel’den 26.04.2025 tarihinde Vestel Sarıyer Ayazağa mağazasından nfk502011 model buzdolabı satın aldım. Ancak ürünün üzerinden yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra buzdolabında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Buzdolabının kapak kenarlarında boya kabarması, dökülmesi ve paslanma oluştu, bu durum tek bir noktada değil, farklı köşelerde de görülüyor. Ayrıca bu süreçte kapı lastiği de yırtıldı ve ürünün genel görüntüsü ile kullanımı olumsuz etkilendi. Durumu daha net görebilmeniz için paslanma ve hasarı gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim.

Bir beyaz eşyadan yıllarca sorunsuz kullanım beklerken, üstelik ek garanti yaptırmışken bu kadar kısa sürede paslanma, boya dökülmesi ve kapı lastiği yırtılması yaşamak hem üzücü hem de kabul edilemez bir durum. Ürünü alırken Vestel markasına ve kalitesine güvenerek tercih yaptım, ancak şu an mağdur durumdayım.

Vestel’den beklentim geçici bir çözüm veya sadece boya rötuşu yapılması değildir. Paslanan ve boyası dökülen kapakların yenileriyle değiştirilmesini, yırtılan kapı lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve buzdolabımdaki tüm sorunların ek garanti ve garanti kapsamı çerçevesinde kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Ek garanti yaptırmış bir müşteri olarak, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma tatmin edici, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.