to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Kızıltepe bayisinden yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak aldığım Vestel nf52111 model buzdolabı, ilk günden beri tüm meyve, sebze ve diğer ürünlerimi bozmaktadır. Bu süreçte en az 4-5 kez servis çağırdım; her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım. Servis ekipleri arızayı tespit edemedi, bazen video çekmemi istediler, bazen test cihazı getirdiler fakat cihazın pili bitmiş diyerek tekrar geldiler. Tüm bu süreçte işimi gücümü bırakıp sürekli eve gitmek zorunda kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Aldığım ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem sürekli gıda alışverişi yapmak hem de aldığım ürünlerin çöpe gitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, “Arıza tespit edilemiyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle ya ürünümün değişmesi değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
İletişim: 0530********43
Diyar Oral
Mardin Kızıltepe’den almış olduğum Vestel nf52111 model buzdolabı, daha yalnızca 2,5 aylık olmasına rağmen aldığım günden beri doğru düzgün soğutma yapmıyor. Özellikle alt kısımda 2–3 günlük sebze ve meyveler bile çok kısa sürede bozuluyor, bu nedenle buzdolabını amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Şikayetim üzerine yetkili servis 3–4 kez eve geldi. Her seferinde sadece test cihazı koyup ölçüm yaptılar ve video çektiler, ancak buna rağmen “herhangi bir sorun görünmüyor” diyerek işlem yapmadan gittiler. Ne gaz basıncını kontrol ettiler, ne farklı bir yöntem denediler, ne de ürün değişimi ya da iade yönünde herhangi bir adım attılar.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve sürekli sorun çıkarmasına rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz yasal haklarınızı kullanın” denilerek adeta baştan savıldım. Hem ürünün arızalı olduğu kullanım sırasında net bir şekilde ortaya çıkıyor hem de servis sürecinde çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum.
Vestel’den, garanti kapsamındaki bu buzdolabım için gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılarak sorunun net olarak tespit edilmesini, arızalı olduğunun ortaya çıkması durumunda ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Vestel nfk510 model buzdolabımı yaklaşık 7 yıldır kullanıyordum. 2 ay önce buzdolabı arızalandı ve Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesi sonucunda gövdede kaçak olduğu tespit edildi ve bu nedenle cihazın kullanılamaz hale geldiği belirtildi. Ancak bana sadece ücretli değişim teklifi s...
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Yenibosna Vestel bayisinden Vestel NF52111 model buzdolabı satın aldım ve buzdolabını kullanmaya başladığım ilk günden itibaren standart ayarda olmasına rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor. Özellikle sebze, meyve ve kahvaltılık ürünler hızla kararıyor, bozuluyor ve k...
Vestel nf52101 model buzdolabım 11 gün önce aniden bozuldu ve o günden beri mağdur durumdayız. Servis çağırdık, gelip kaçak kontrolü yaptı ve 1000 TL ücret talep etti. Sonrasında ürünün gövdesinde gaz kaçağı olduğu ve değişim gerektiği söylendi. Bugün ana bayi tarafından arandık ve yeni ürün için bi...
Vestel’den 2 ay önce aldığım NF52111 model buzdolabında ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Buzdolabının içindeki tüm gıdalar çok hızlı bir şekilde bozuluyor; meyve ve sebzeler hemen kararıyor, peynir, salça ve zeytin gibi ürünler ise kısa sürede küfleniyor. Dereceleri Vestel yetkili bayinin ...
Vestel NF60012 model buzdolabını 2021 yılında Vestel bayisinden yaklaşık 5000 TL’ye satın aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabım belirli aralıklarla ve rastgele zamanlarda sürekli arıza çıkarıyor, motoru duruyor ve bu nedenle içerisindeki tüm gıdalarım defalarca bozuldu. Son arızalarda ürünüm gara...
Yorumlar