to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2022 tarihinde sıfır, ambalajlı olarak satın aldığımız Vestel NFK6002 EX A++ Gı WiFi buzdolabında yaklaşık 15 gün önce gaz kaçağı sorunu yaşamaya başladık. Kullanma kılavuzundaki yönergeleri takip ederek kendi imkânlarımızla denemeler yaptık ve 3–4 gün boyunca çözüm bulmaya çalıştık, ancak sonuç alamadık.
Daha sonra Vestel yetkili servisini çağırdık. Servis ilk müdahaleyi yaptı ve sonucu görmek için bir gün beklememizi söyledi. Ardından gelen başka bir servis elemanı cihaza tüp bağladı, bir gün sonra tekrar kontrole geldiğinde buzdolabında gaz kaçağı arızası olduğunu tespit etti ve o günden bu yana, 20 günden fazladır buzdolabını hiç kullanamıyoruz.
Servis, gaz borularının gövdeye presli şekilde olduğunu, bu nedenle tamir edilemeyeceğini ve ürün için değişim teklif edileceğini belirtti. Ancak süreç boyunca tarafıma yalnızca telefon üzerinden dönüş yapıldı; ne servis aşamasında ne de sonrasında bana ıslak imzalı veya online hiçbir belge, servis fişi ya da resmi evrak verilmedi. En son 2369991685 numaralı telefondan yapılan görüşmede, muadil buzdolabı için benden 31.000 TL fark talep edildi. Sorunun imalat hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için bu farkın son derece yüksek ve haksız olduğunu ilettim. 5–6 bin TL civarında makul bir farkı kabul edebileceğimi söylememe rağmen, bu tutarın çok üzerinde bir taleple karşı karşıya bırakıldım.
Ürünü sıfır aldım ve garanti süresi yaklaşık dokuz ay önce bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede gövdeye presli gaz borusunda kaçak oluşmasının normal kullanım sonucu değil, üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Vestel’den, buzdolabımın imalat hatası kapsamında değerlendirilerek aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini; eğer stokta aynı model yoksa, üst model bir ürünün tarafıma çok yüksek meblağlar talep edilmeden, makul ve düşük bir farkla sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan tüm işlemlerin ve alınan kararların yazılı olarak, resmi şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.
2022 yılının Haziran ayında satın aldığım Vestel NFK60012 EX GI Pro WiFi buzdolabı ile üç yıldır sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak, ürünün garanti süresi dolmadan soğutma problemi ortaya çıktı ve onarım talebim sonrası kasasında kaçak olduğu belirtilerek buzdolabı yenisiyle değiştirildi. Ancak, ik...
2021 Kasım ayında İstanbul Kağıthane Çağlayan Vestel bayii Simport Ev Aletleri’nden aldığım nf60012 ex ıon model buzdolabımda, yaklaşık 10 gün önce gaz kaçağı sorunu yaşadım. Sorun bir gün sürdü ve buzdolabı tamamen bozuldu. Vestel yetkili servisini çağırdım, servis onarımın mümkün olmadığını ve ürü...
Vestel NFK520 X A++ model buzdolabım yaklaşık 15-20 gündür soğutmuyor. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede gaz kaçağı olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Bana yeni bir buzdolabı için ücretli değişim önerildi, ancak stokta uygun fiyatlı modellerin olmadığını, yalnızca pahalı olan...
Vestel Buzdolabı Çöp - Gaz Kaçağı - Yenilenmesi İçin Ücret Talep Edilmesi Yaklaşık 4 sene önce kullanmaya başladığımız NFK4801 X Buzdolabı birkaç haftadır tam anlamıyla soğutmuyordu, ürünler kısa sürede bozulmaya başlıyordu. Herhangi bir arıza uyarısı da vermemişti. Sonra bu dolabı fişten çıkarıp ...
Vestel NF 6002 EX buzdolabı aldım, ürünün garanti süresi biter bitmez dolabın gövdesinde gaz kaçağı oluştu. Gelen servis gaz kaçağı olduğunu ve tamirin mümkün olmadığını söylediler. 1050 TL ücret verirseniz test yapacaklarını belirttiler. Ücreti ödedim ve testi yaptılar. İç tesisatta üretim kaynaklı...
Yorumlar