to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Tamir Edilemez Denilmesi Mağduriyetim
2022 yılında aldığım Vestel NFK52102EX Wi-Fi buzdolabımın soğutma bölümü aniden soğutmamaya başladı.
Bunun üzerine Vestel servisini aradık ve gelen servis, 3 yıllık buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, cihazın 'ölü buzdolabı' olduğunu, tamiratının mümkün olmadığını söyledi.
Servis, azot testi yapılacağını, bu test sonucunda buzdolabına bir değer biçileceğini ve buna göre bana ücretli olarak yeni bir dolap teklif edileceğini belirtti. Buzdolabının kullanımında bana ait herhangi bir hata olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede gaz kaçağı oluşması ve ürünün tamir edilemez denilip ücretli dolap teklif edilmesi beni mağdur etti. Ücret ödeyerek yeni dolap almak zorundaymışım gibi bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kullanıcı hatası olmayan, bu kadar yeni bir üründe yaşanan bu arızanın Vestel tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek ücret çıkmadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Konuyla ilgili hiç yardımcı olunmadı Vestel'den bir arkadaş aradı buzdolabını benden alacaklarını ve üstüne de 50 bin tl vermem gerektiğini bu şekilde aynı modelle değişebileceklerini söylediler. Buzdolabına 13 bin civar para saymışlardı bir de 50 BİM verince 63 bin tl karşılığında yeni buzdolabını almış okuyorum ama araştırma yaptığımda aynı buzdolabı piyasada saten 50 bin civarına var bu yaklaşım hiç hoş değil aylardır mağdur wdiliyoruz asil üzüldüğüm nokta buzdolabı anneem almıştım ve aynı evde engelli ve özel bir bireyde yaşıyor yazın ortasından beri yaklaşık 4-5 ay geçti ve çözüm sıfır bir daha aranicaktim aranmadım Umarım bundan sorunlu kişilerde aynı durumlara duserler.