to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Tamir Edilemez Denilmesi Mağduriyetim
2022 yılında aldığım Vestel NFK52102EX Wi-Fi buzdolabımın soğutma bölümü aniden soğutmamaya başladı.
Bunun üzerine Vestel servisini aradık ve gelen servis, 3 yıllık buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, cihazın 'ölü buzdolabı' olduğunu, tamiratının mümkün olmadığını söyledi.
Servis, azot testi yapılacağını, bu test sonucunda buzdolabına bir değer biçileceğini ve buna göre bana ücretli olarak yeni bir dolap teklif edileceğini belirtti. Buzdolabının kullanımında bana ait herhangi bir hata olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede gaz kaçağı oluşması ve ürünün tamir edilemez denilip ücretli dolap teklif edilmesi beni mağdur etti. Ücret ödeyerek yeni dolap almak zorundaymışım gibi bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kullanıcı hatası olmayan, bu kadar yeni bir üründe yaşanan bu arızanın Vestel tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek ücret çıkmadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
