to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Yangın Çıkardı, Evimiz Ve Eşyalarımız Tamamen Zarar Gördü
Vestel nf450 / nf45011 model buzdolabımız 18.10.2025 tarihinde, cumartesi günü evimizde aniden alev aldı ve çıkan yangın sonucunda evimiz tamamen kullanılamaz hale geldi. Olayın video kayıtları elimizde mevcuttur. Buzdolabını yaklaşık 13-14 yıl önce Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki, o zamanlar Akkaya adıyla bilinen bayiden satın almıştık. Garanti süresi sona ermiş olsa da, bu kadar ciddi bir yangının yaşanması ve buzdolabının alev alması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Yangın sonucunda bütün eşyalarımız zarar gördü, mutfağımız tamamen yandı ve evimizde en az 2 milyon tl maddi kayıp oluştu. Şu anda mağdur durumdayız ve evimizde oturamıyoruz. Ürünün arızalanmasını anlayabilirdik ancak alev alması ve bu kadar büyük bir zarara yol açması normal bir durum değildir.
Vestel’den beklentimiz, yaşadığımız bu büyük mağduriyetin ve oluşan maddi zararın karşılanmasıdır. Konuyla ilgili yetkililerin acil olarak bizimle iletişime geçmesini ve gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyoruz.
20.10.2025 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini arayarak yangınla ilgili kayıt oluşturuldu. Şu anda servis yönlendirmesi bekliyoruz. Elimizde itfaiye raporu ve polis tutanağı bulunmakta; her iki raporda da yangının Vestel marka buzdolabından çıktığı belirtilmiştir. Olayda çok şükür can kaybı olmadı fakat ciddi maddi hasar oluştu. Vestel’in konuyla ilgili teknik inceleme sürecini hızlandırmasını ve yazılı geri dönüş yapmasını talep ediyoruz. Servis geldiğinde raporun tarafımıza verilmesini rica ediyoruz. Konunun ciddiyetini ve yaşadığımız mağduriyeti bilgilerinize sunarım. İtfaiye raporu ve belgeler istenirse paylaşılacaktır.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba, benzer mağduriyeti biz de 22.04.2025 tarihinde yaşadık. 20 yıldır kullanılan Vestel marka No-Frost sx 6450 hg buzdolabı kaynaklı yangında, evimiz tamamen kullanılamaz hale geldi, içerideki tüm eşyalar yok oldu ve maddi kaybımız toplam 1.515.900 TL civarındaydı. Yangın sonrası Vestel’e yaptığımız başvurularda yaklaşık iki hafta boyunca net bir geri dönüş alamadık. Üsküdar'dan yetkili biri geldi fotoğraf ve videolar çekti. Bunun büyük bir yangın olduğunu Manisa'daki merkeze bildirmek gerektiğini söyledi. Fakat bir cevap gelmedi. Bize iskeletin tutulması gerektiği de söylenmedi. Temizlik ve güvenlik nedeniyle en sonunda buzdolabının iskeletini kaldırmak zorunda kaldık. Sonrasında Vestel, teknik inceleme yapılamadığı gerekçesiyle sorumluluk kabul etmedi. Arabuluculuk sürecine katıldık ancak Vestel’den somut bir teklif gelmediği için anlaşma sağlanamadı. Arabulucuğa katılmayı kabul edip teklif verilmemesini de kötü niyetli olarak değerlendiriyoruz. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk.