to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Tamiri İçin Parça Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
06.10.2025 tarihinde Ankara Etimesgut’taki Vestel Ünalmış Yetkili Servisi’ne, Vestel puzzle model buzdolabımı soğutmama problemi nedeniyle teslim ettim. 21 gün geçmesine rağmen, kompresör parçası stoklardan gönderilmediği için ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte hem yetkili servisle hem de Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “parça yok, en kısa sürede sağlanacak” şeklinde geçici cevaplar aldım. 8114354382 numaralı hizmet talebimle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Ürünüm garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Daha fazla bekletilmeden, buzdolabımın sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sorun Ünalmış Yetkili servis kaynaklı olmadığını aksine servis yetkilisi H**** Bey bu eksik parçayı tedarik için defalarca fabrikayla iletişimde olduğunu biliyorum. Ancak Ünalmış Yetkili servis telefonlarına arıza kaydı alan b**** Hanımın müşterilere karşı alakasız ve ilgisiz olmasından şikayetçiyim. Her seferinde telefon açtığımda uzaktan çalışıyorum vb. Tavırları ile karşılaştım.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorun 30.10.2025 tarihinde ilgililerin soruna yapıcı yaklaşması sonucu çözüldü. Teşekkürler...
Ankara'daki Vestel bayi çalışanı Harun Bey özel çabası sonucu memnun olduğumuzu bilmenizi isteriz teşekkürler
