Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalı, Defalarca Servis Sorunu Çözemedi

Vestel n 620lt model buzdolabını Şırnak Cizre Doğan Grubu mağazasından faturalı ve garantili olarak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana soğutma sistemi arızalı. Bu sorunu defalarca Vestel müşteri hizmetlerine ve yetkili servise bildirdim. 7-8 kere buzdolabı Vestel servisi tarafından atölyeye götürülüp geri getirildi ve her defasında “sorun yok” denilerek teslim edildi. Ancak eve gelen servis personeli de arızayı teyit etti.

Servis, her seferinde uzaktan çeşitli tuşlara basmamı, farklı işlemler yapmamı önerdi fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. 10 gün şehir dışında kaldıktan sonra eve döndüğümde, buzdolabının yine çalışmadığını ve tüm yiyeceklerimin bozulduğunu gördüm. Bu süreçte defalarca maddi zarara uğradım; 7-8 kez tüm yiyeceklerim bozuldu.

Arıza, servis kayıtlarında da sürekli aynı şekilde yer almakta ve bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ürünün arızasının giderilmesini ve değişim hakkımın kullanılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.