Vestel Buzdolabı NFK64012 E Gı Pro Wi-Fi

13 Ekim 2022'de Vestel NFK64012 e gı Pro Wi-Fi model buzdolabı satın aldım. Alırken yerli ürün olmasını gözeterek satın aldım. Fakat 25 Aralık ekranda ünlem hatası yanım sönmeye başladı. 26 Aralık'ta servisi aradım bilgi verdim. Onlarda dolabın açık kaldığını ya da yeni ürünlerin dolaba bırakılması nedeniyle hata verdiğini söyleyerek servisin belirtiği ısı derecesine dolabımı ayarladım. 24 saat sonra hata düzelmeyince tekrar müşteri hizmetleri aracılığı ile servise durumu ilettim ve arıza bildiriminde bulundum. 28 Aralık'ta servis geldi buzdolabını incelediler ve sorunun ekranda olduğunu bildirerek yeni ekran talebinde bulundular. (sökerken ekranı etrafında da çizikler bırakmışlar) 4 Ocak 2023'de ekranı taktılar. Fakat arıza işareti sönmedi. Teknisyen farklı uygulamalar yaparak hatanın sebebini bulmaya çalıştı ve yaptığı işlemleri ve hatayı videoya çektiğini bunu merkeze göndereceğini söyledi. Ve bize konu hakkında bilgilendireceğini söyledi. 10 Ocak'ta benim müşteri hizmetlerini aradım konu hakkında bir gelişmenin olup olmadığını sormak için serviste 11 ocakta servisin 17 ile 19 saatleri arasında bir planlamanın olduğunu belirtmiştir. Ben 11 Ocak'ta servisi gelmesini bekledim fakat gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda arıza yeni bir parça siparişi verildiğini belirtmişlerdir. Servis gelmeden parça siparişi veriyor ve arızayı çözmeye çalışıyor. 12 Ocak'ta servis eve geliyor yine aynı filmi çekmişler. Daha önce uyumsuz parça taktıklarının bildirmişlerdir. Yine bununla ilgili Vestel çözüm merkezinden eşimi arayarak dolabın düzgün çalıştığı belirtilerek dolabın uzaktan kontrol edildiğini söylemişler. Ünle hatasının önemli olmadığını söylenmiş eşimde yarın başka büyük bir hatanın oluşmasında biz bu durumu nasıl anlayacağız sorusuna ise cevap olarak garanti süresini uzatın olmuştur. Şimdi bu yaşadıklarım sonucunda ben bir başkasına Vestel'i nasıl önereyim eşimin Bosch marka al ısrarına rağmen ben yerli olsun diye Vestel aldım sonuç ortada. Ben ürünümün ne olursa olsun değişmesini istiyorum. Ben aramasam Vestel merkezinin ve servisin sattığı buzdolabın soracakları yok çünkü ben her arayışımda harekete geçtiler. Bu konu hakkında nasıl bir hukuksal yol izleyebilirim. Ürünü değişmesi ya da verdiğim para ve paranın değer kaybı ile birlikte.