Vestel Buzlanma Ve Çürütme Sorunu İçin Yanıltıcı Değişim Ve Kaba Müşteri Hizmeti

21.05.2025 tarihinde Vestel bayisinden almış olduğum sıfır nfk64012 e‑Gı Pro Wi‑Fi model buzdolabı, kurulduğu andan itibaren sebze ve meyvelerimde buzlanma ve çürüme yaptı. Fabrikayla iletişime geçtikten sonra uzun bekleyişler sonunda daha küçük bir modelle değişim yapıldı; hem verdiğim paradan hem de büyük buzdolabımdan memnun kalmadım. Yerine daha küçük, özellikleri aynı olmayan daha ucuz bir model gönderilmesini kabul etsem de gelen üründe arızalı çıktı; evde matkap çalışır gibi ses çıkarıyordu. Bu buzdolabı da alındı, değişimi yapacağız. "Elimizde bu ürünler yok" denildi; telafi amaçlı 720 litre buzdolabı gönderilecekti, şu an elimizde yok. Yeni seri gelir gelmez yollayacağız sözü verildi; ancak bugün tekrar aranıp 600 litre buzdolabı bulduklarını, onu yollayacaklarını çok kaba ve saygısız bir sesle, "Resmen işinize geliyorsa alın, gelmiyorsa yapacak bir şey yok" tarzında konuşuldu. Asla kabul etmiyorum; daha küçük bir dolabı ve sözü verilen dolabı göndermelerini istediğimde daha kabaca bir üslupla karşılaştım. Tüm yasal işlemleri başlatıyor ve tüm sosyal mecralarda bu durumu duyurup hakkımı arayacağım.