Vestel Buzdolabı Arızaları Ve Değişim Talebimiz Reddedildi

11.08.2024 tarihinde aldığımız Vestel NFK64012 E Gı Pro Wi-Fi 588 litre no frost alttan donduruculu inverter buzdolabı, ilk günden beri sebze ve meyveleri kısa sürede bozduğu için defalarca şikayet ilettik. Servis her seferinde bir sorun olmadığını söyleyip ürünü bize geri teslim etti. Ürünü tüm uyarılarımıza rağmen kullanmaya devam ederken buzdolabı en sonunda tamamen bozuldu.

Arıza sonrası servis buzdolabını alıp kompresör değişimi yapmış ve tekrar getirmiş olmasına rağmen bu kez de cihaz yüksek ve rahatsız edici, farklı seslerle çalışmaya devam etti. Bunun üzerine tekrar şikayet oluşturduk, buzdolabı yeniden servise alındı. Şu an itibarıyla buzdolabımız serviste ve 9 gündür bize teslim edilmedi. Bugün arayıp buzdolabında bir sorun bulunmadığını, adresimize geri teslim edeceklerini ilettiler, ancak biz bu süreçte yaşadığımız tekrar eden arızalar ve gıda kayıpları nedeniyle ürünü kabul etmeyip değişim talep ettiğimizi belirttik.

Vestel yetkilileri, ürünü tamire götürürken sorunun devam etmesi halinde değişim olacağını sözlü olarak belirtmiş olmalarına rağmen şu anda değişim talebimizi reddetmekte ve ürünü geri almamızı istemektedir. Hatta buzdolabını teslim almazsak tarafımıza ihtar göndereceklerini ifade etmişlerdir. Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem gıdalarımızın ziyan olması hem de defalarca servis süreciyle mağdur olmamız nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyoruz.

Düzce Merkez Bahçelievler Mahallesi 46. Sokak FBS 1 Apartmanı No:14 adresindeki evimizde kullandığımız bu buzdolabı ile ilgili olarak Vestel’den, fatura numarası E322024000003176 olan ürünümüzün ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.